2021年京东双11活动备战指南

一、 线上营销

今年的11.11京东好物节将于10月20日进入预热期，11月1日正式开启专场期。大促一直持续至11月15日，其中11月10日至12日三天为高潮期。10月19日更有京东生鲜，大力度促销“鲜”声夺人，为大促提前造势。 day会场、各品类会场、乃至大促主会场。店铺的整体产出、资源投入、促销表现、内容表现、以及例如访问深度等用户维度表现，都是赛马升级的考核指标，平台将向商家实时反馈赛马资源，并进行相应的流量分发。 day、粉丝日、日、万店满减日等特色营销活动的合作，即日起均已向商家开放招商和报名。

l 促销玩法

今年11.11期间，平台为商家提供了全品类券、超级红包、京豆、plus会员专享价、满减、满额打折、满x件打折、满x件免x折、以及白条免息券等多种促销玩法，营销工具层面则有秒*、大额优惠券、万店满减、店铺粉丝价和白条分期等，商家可根据品类或商品销售特点以及销售目标的需求，选择或搭配适合的促销玩法或营销工具。

l 流量分发

由于主会场完全实现千人千面，移动端首页也根据用户浏览和购买记录，实现个性化展示，因此与今年618一致，流量分发将继续采取“赛马”机制：报名参与“赛马”机制的商家，以小时或自然日为周期进行竞争，指标胜出者即可晋级，从各品类的资源赛道升级至各大big day会场、各品类会场、乃至大促主会场。店铺的整体产出、资源投入、促销表现、内容表现、以及例如访问深度等用户维度表现，都是赛马升级的考核指标，平台将向商家实时反馈赛马资源，并进行相应的流量分发。

l 内容营销

京东内容频道在持续注重公域优质内容产出的同时，也会更加关注私域粉丝的沉淀。公域将充分利用自身明星、ip、爆品等资源产出优质内容，通过短视频、小程序、“发现好货”频道、京东快报、直播等渠道开展内容营销；而随着内容生态的建立，包括“发现”频道、站内消息订阅号和店铺动态在内的私域，也成为了赋能商家自主运营的流量阵地。平台将通过搭建更多场景（如搜索、店铺营销活动），并提供更多工具（如粉丝价、粉丝定向投放），全面赋能商家运营粉丝流量。

除此之外，今年11·11期间的预约预售、新品营销、拼购、秒*日、神券日、超级品牌日、plus day、粉丝日、日、万店满减日等特色营销活动的合作，即日起均已向商家开放招商和报名。

二、广告投放

京东旗下数字营销平台“京准通”覆盖全域流量的全系广告投放产品，将为商家提供精准、高效的营销解决方案，助力商家在大促前和大促期间实现营销效果比较大化。

其中，京东在今年9月面向商家推出的一站式联合广告投放平台，将服务商家开展大促期间的联合推广。多个广告主可联合筹款、集中投放，推广同一落地页，并按出资比例自动扣费，实现了高效投放的同时，也降低了人工成本。联合广告投放平台可高效、快速服务大批广告主，覆盖站内外全资源，搭建了联合投放的新模式。

除了广告投放服务，京东还为商家提供智能营销的数据服务，例如完成了优化升级的京东数据开放平台“商智”，目前已拥有更精准的用户画像，可以对自身和行业两个维度的用户数据进行分析；拥有更丰富的精品数据，商家可通过商智提供的数据服务了解更多竞品与竞店数据，知己知彼，充分备战；可进行更高效的实时监控，助力商家从活动预热到活动复盘，对活动全生命周期进行管理。

同时，京东还在dmp开放了“大促购买人群标签”，广告投放人群更加精准、细化，商家通过合理选用“大促京选人群”和人群标签组合，可以提升roi。

东联计划的合作招商也正在进行中。今年11.11大促期间的东联计划投放时间为10月1日至11月30日，投放媒介包括线下广告物料、移动客户端开机屏、微博广告及微信朋友圈、线下门店展示物料等。奖励比例根据联合曝光的具体模式，也有相应增加：otv投放的东联币增加20%；线下东联增加专属引流资源；内容东联置换比例增加至12%-36%；使用11.11大促指定vi，置换比例为10%-30%。

商家需要在前期设定指标短板，并制定应对方案；同时，与客服准备工作类似，需在大促开始前预测店铺的售后咨询量，并相应配备客服人力，加强技能培训。大促开始后，需关注退换货率、退换货处理时效、和消费者满意度。

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