客服直播常见faq有哪些

【软件安装及基础操作相关】

1、为什么没有看到千牛客户端的“创建客服直播”入口?

(1)主账号无入口：

1)是否通过报名客服直播确定通过审核获得客服直播权限?未报名的请至以下链接处报名https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentid=500350058222;

2)检查下是否的上述比较新千牛客户端版本，需卸载老版千牛，重新安装，再检查版本号;

(2)子账号无入口

按照本帖第三部分完成授*并检查。

2.安装比较新版千牛后无法登录/死机怎么办?

-软件安装时建议先卸载原有版本→重启电脑→新版本安装

3.客服直播和店铺直播会不会互相冲突?

-两个权限自身不冲突，可以同时存在，但两者在店铺首页和详情页的入口暂时可能存在覆盖情况，无法共存。目前解决方案正在开发中此外客服直播有专属入口在旺旺咨询页，这个入口只会给客服直播用。

4.客服直播是否支持多个子账号同时多开直播间?

-多个子账号同时进行的这个功能已经在计划开发中，不过暂时版本还不能支持。请亲耐心等待，么么哒~

5.频繁新建客服直播操作麻烦，可以一直开着不关吗?

-不建议这样操作，若不在直播服务时间范围，请及时关闭直播。避免因此影响消费体验或因违反直播规则而被扣分处罚。

到这小编就已经给各位详细的分析完了客服直播常见faq的内容了，当然了，大家也可以去了解一下客服直播的一些其他内容，这样也能够丰富各位处理问题的经验和知识面哦!加快对它的认识。