客服直播的作用是什么

客服(文字)咨询不再是消费者进店被动选择的咨询形式，通过直播技术赋能，让消费者进店时即能感受到线下门店比较直接的导购互动，让消费者实现“面对面”看货咨询，让客服往前站一步，让成交和服务更容易一点!

所以客服直播比较大的作用就是促进成交!

客服直播公测版开播流程介绍：

1、千牛客服直播公测版本(链接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20n_.exe )

注意：需将原千牛完全卸载后，再进行安装，确认版本号为：6.11.20n

2、打开公测版千牛，右上角的“创建客服直播”;

3、在弹出窗内进行客服直播间标题的设置;

目前版本仅支持竖屏，系统默认给予30分钟让客服主播进行直播准备，所有直播准备工作请务必在30分钟内完成，如提前准备完成可直接推流开播;

4、直播间创建后，需进行推流设置，左上角画面内的“/扫码开播”;

在下图弹窗上进行开播端的选择，可选pc淘宝直播和手机淘宝直播端进行直播，由于公测版本仅支持竖屏画面，建议选择“手机扫码开播”;

5、如有淘宝直播app可直接扫码开播;如未安装淘宝直播app，请先按照引导进行淘宝直播app的和安装再扫码开播;

在淘宝直播app里，选择“扫码开播”，扫描客服直播千牛后台提供的淘宝二维码，在出现的界面选择“是，我要开高清”，按照要求完成直播预告信息的填写，比较后“发布预告”，完成推流设置;

对于这个客服直播的作用，小编已经为大家进行了说明，其实这个就像是导购一样，可以给消费者们解答疑问，然后推广商品，另外还为大家说明了客服直播公测版开播流程。