淘宝专属客服开通条件和玩法介绍

一、参与条件(两个条件必须全都满足)

1、已经开通专属客服(客服号)。

不要急着问小二有没有开通，自己先看一下新手引导手册：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u

自己判断一下自己是否开通。比较简单查看路径是：千牛首页-搜索“客户服务”，进入-左侧菜单第一个，“专属客服设置”，恭喜你，权限已经开通咯。

2、在优选商家白名单内

如何判定自己的店铺是否在白名单内?8月17日起，如果你的“专属客服设置---全店客户管理”页面，能看到如下的banner，说明你的店铺在本次流量加持活动的优选商家白名单内哦。

二、玩法介绍

通过专属客服功能和平台的活动大促措施，为商家在私域打造三波流量。

第一波：老客召回建立专属关系(平台自动邀请，商家无需手工邀请客户)

在8月15日-8月16日期间，平台以店铺的名义，向满足条件的消费者发送专属卡片，邀请消费者建立专属关系，关系一旦建立，除非客户自己解除关系，否则一直有效，店铺可长期触达客户。每个店铺比较多会获得5000个消费者的邀请名额，但不确保5000名消费者都同意邀请。被邀请的消费者，可以在自己的手淘消息里，看到店铺发送的邀请卡片，如下。

消费者已接收，双方的专属关系就建立起来。本次活动的卡片都为新势力周专享样式，打造消费者的活动心智。

第二波：自动上新提醒(功能8月15日上线)

利用专属客服比较新功能——自动上新提醒，在8月17-20日之间，触达全量专属客户，打造消费者的新势力周上新心智，促进活动期间回店核销。消费者手淘消息收到的上新提醒是这样的：

第三波：专属客户全覆盖召回

8月21日凌晨活动开始后，白名单商家即可拥有高效全覆盖触达专属客户权限一次，可以在活动的21日-23日时段发出全触达客户的请求。消费者手淘收到的消息是这样的：

作为参与此次活动的商家，要想去开通淘宝专属客服的话，上面的一些条件是必须符合的，也就是说不是所有报名参与此次秋季新势力活动都能开通此服务。希望上面的内容可以解决大家的问题。