淘宝混淆信息怎么处理

一、混淆信息行为

发布混淆信息是指会员发布容易造成消费者混淆的信息的行为。

淘宝网通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时从品牌logo图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

比如说：

(1)因品牌信息造成混淆的;

(2)使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的，包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等，且带来了消费者的退款、举报等不良后果。

二、处罚规则

根据淘宝网一般违规规则第六十九条发布混淆信息：

1、会员发布混淆信息的,每次扣2分;

2、会员发布混淆信息情节严重的，每次扣24分;

3、会员发布混淆信息情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

三、解决办法

自然年度内，发布混淆信息违规的首日仅删除商品不扣分，请收到通知后尽快对全店商品自检自查并进行整改。首日之后没有整改或再次违规的，将按照情节严重程度进行对应扣分。

除以上处罚之外，淘宝网还会视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等管控措施。所以有想打擦边球，借品牌的优势进行店铺宣传的卖家要特别注意啦。