生意参谋的常见问题汇总

问：生意参谋平台入口

答：从以下几个入口均可以找到生意参谋平台：

1、直接访问生意参谋平台域名：d.alibaba.com;

2、到快捷桌面：d.alibaba.com/sycm.exe;

3、进入卖家中心左侧栏—营销中心—数据中心

4、进入卖家中心-店铺数据-生意参谋;

5、生意参谋千牛插件：登录“千牛卖家工作台”找到“生意参谋”进入即可。d2

问：生意参谋平台论坛入口

答：目前生意参谋平台论坛：http://bbs.taobao.com/catalog/13197510.htm

问：在哪里可以找到生意参谋平台的培训教程?

答：新平台帮助中心，包括功能教程、指标注释、常见问题：http://bda.sycm.taobao.com/help/introduction.htm生意参谋平台介绍：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277497277.htm

问：支付金额是否包括退款金额?支付金额是否包括红包、积分、店铺优惠券?

答：支付金额指标定义：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为pc端支付金额和无线端支付金额之和;

卖家自己设置的店铺优惠券、商品优惠券和店铺红包不计入支付金额;

天猫积分、支付宝红包、集分宝 淘金币、点券卡、天猫点券等由天猫、淘宝、支付宝(由阿里巴巴集团承担金额)提供的各类抵扣计入支付金额。 fuwu.taobao.com.。

问：生意参谋中商品平均停留时长在哪里看?

答：商品分析--商品效果--商品效果明细，更多指标中已增加商品平均停留时长，也可以在自助取数中查看。

问：为什么店铺各个流量来源访客数相加不等于店铺的总访客数?

答：原因是流量来源是按路过原则的，一个访客路过的所有来源都会加1，算为各个来源带来的效果。而对店铺维度来看只算1个访客，这样就导致直接相加，超过店铺的总访客数。

问：为什么生意参谋平台中我的店铺各分类页面访客数总和与店铺总访客数不相等?

答：关于访客数这一个指标，是不允许进行简单的累加。

例如:一个访客既可以去查看店铺首页，亦可以去查看店铺分类页;这时候，店铺首页访客数为1，店铺分类页访客数为1，相加后的总和访客数为2，而实际上对于店铺总访客数只有1个。

问：为什么生意参谋平台的图表显示，会被限制4条曲线或6个指标?

答：每个数据分析的图表都会承载一定的业务分析背景，过多的曲线和过多的指标糅杂在一起，反而会背离咱们看数据的初衷哦，所以建议对需要对比的指标选择在一起看，尽量选择两两对比，更加清楚和直观。

问：生意参谋平台免费吗?

答：生意参谋基础版免费开放给商家使用，部分功能如来源分析、装修分析、竞争情报为收费。可以在服务市场搜索”生意参谋”进行订购: fuwu.taobao.com.。

问:：生意参谋平台付费功用可以开发票吗?

答：可以的，发票申请流程详见：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-317684680.htm?spm=0.0.0.0.l1jonn

问：生意参谋平台子账号如何授*?

答：访问http://zizhanghao.taobao.com/

,给想要的角色授予权限，在数据中心下方有个生意参谋勾选即可。授*后的子账号也可通过千牛直接使用生意参谋。

问：生意参谋平台的数据指标看不懂，怎么办?

答：1、侧菜单帮助中心“指标中心”，是生意参谋的指标大本营，可以根据经营环节，查看对应的指标注释。2、论坛：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277751735.htm

问：生意参谋平台的流量来源是怎么划分的，流量来源如何解读?

答：在每个流量来源的流量趋势详情页上方，均有流量来源的详情提示。或者详见论坛：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277706917.htm

问：店铺遇到了恶意流量怎么办?

目前刷流量这种情况较为普遍，出现这种情况，请不要慌张，这部分流量是不法分子用流氓软件刷出来的，基本是虚的流量，对店铺没有意义，也没有什么影响的。淘宝搜索会过滤恶意流量进行宝贝排序的，不会影响搜索排名。同时，流量部门和安全部门也在处理这类恶意流量问题，可详见【公告】生意参谋统计到的疑似恶意流量不影响搜索排序的申明http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-293873311.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.29.wqus3s

问：店铺流程波动很大怎么办?突然增加或者减少了。

流量波动问题就比较难判断了，有太多因素都可能导致流量波动，建议亲根据数据对比，查看是哪部分流量在下降，再根据自身店铺的经营，找到相应的对策进行优化。

问：自助取数有哪些功能，如何使用?

答：自助取数为全新上线的工具，满足广大商家个性化的数据提取需求，对店铺的数据可自由选择自然天、自然周、自然月的汇总周期进行查询。主要有我要取数、我的报表、推荐报表三项功能：

1、我要取数：为用户提供从店铺和商品维度的各种指标的自由日期的查询与保存为报表的功能服务。

2、我的报表：为用户展示已经加入报表的取数模板，提供已有查询模板的快速查询服务。

3、推荐报表：由推荐的一些常用的取数查询模板，提供对预设指标的快捷查询入口。

在使用我要取数功能时，