关注:61 发布时间:2022-01-09 17:18:02
不要让消费者承担风险,消除消费者的“核心焦点”(对什么是比较在意的),比如鞋子不合适、衣服的颜色跟描述的不一样(这也是为什么dsr评分中专门的一项就是:商品与描述不符)、东西没有效果、坏了等等。即使7天无理由退换货,在很大程度上也不能完全解决这个问题,比如运费问题等等。那么怎样做才能真正的让消费者觉得是零风险呢?
淘宝新店如何快速破零?降低消费者风险!在这里给大家提供几个小技巧,有一些技巧在以前的时候分享过,这里拿出来,重温一下:
淘宝新店如何快速破零?降低消费者风险!(1)有一些试用的包装
这种方法适用于那些比如零食、茶叶、以及其他的可以做出小包装的产品。操作方法很简单:
在你的详情页当中说明,随着顾客购买的,你会邮寄一个试用的小包装,确保跟是一模一样的,然后要求顾客收到商品后先用试用包,如果觉得没问题的话,再打开正式包装。只要觉得不好,就可以把正式包装退回来,并且你为了彰显诚意:承担来回运费。
这种方法主要是为了应对这种情况:包装拆了以后,就没法卖了,不像衣服,不好看退回去,不影响二次销售。你说,你买一包瓜子,吃了以后,不好吃,怎么退?而这种试用小包装的方法就可以解决这个问题。
当然,这里面建立一个基础:你的东西要符合绝大多数人的口味,如果你搞了一个小零食,很不好吃,大多数人不喜欢吃,那你的这个方法就没戏了。
淘宝新店如何快速破零?降低消费者风险!(2)用赠品不退回的承诺策略吸引消费者下单
新淘宝店如何破零销量?这种策略适合绝大部分类目,但是如果单价太高就不太合适了(比较合适的就是100元以下的产品单价)。我们拿下面这种儿童学步车举例,如果是一个刚开始的店铺,怎么通过赠品的方式做出基础销量。
购买这种产品家长,小孩子都在1岁左右,那么你就想:1岁左右的小孩子除了需要这种学步车,还需要什么(你的目标受众会同时有不同的真实需求)?比如这种东西
宝宝吃饭训练器!一般情况下,需要到这种学步车的时候,差不多都要学习吃饭了吧,那么这种东西可不可以作为赠品呢(当然,我自己也不是孕婴专家,我只是举例子,也许不恰当)。
淘宝新店如何快速破零?降低消费者风险!那么在做这件事情的时候注意两个问题:
第一:赠品不能用次的东西,一定要精致,一定要有吸引力,价值一定要匹配,这也是为什么我说价值太高的东西不适合这种方法,你的单价三四千,你去匹配低价值的赠品就不合适了,高价值的赠品又无法满足下一个条件;
第二:如果商品不满意,赠品可以不退。然后要求顾客直接把商品发回来,然后全额退款,但是赠品不退!这对于买家来讲,吸引力是很大的。相当于,你给了她一个提前的补偿,这个补偿足够把东西不合适的风险降到比较低的程度。
淘宝新店如何快速破零?让买家零风险!的技巧和方法,都分享给大家啦~希望大家可以好好,然后实践操作~若是还有疑问,可以在评论去进行留言咨询,也可以关注!
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