想做淘宝运营可是怎么成长

要点一：看数据

作为一个合格的运营人员一定要学会看数据，对于现在的淘宝来说数据真的可以决定一个店铺的生死。当然了这里说的看数据并不是胡乱的瞎看，而是有时间和着重点的去看。

早上上班的第一件事情就是查看店铺后台的变化，重点注意访客、成交金额、转化率、客单价、店铺层级等，如果是按照计划在递增，就没有问题。但是要是出现明显的下降或者暴增的情况，就要立即去分析一下背后的原因，然后根据原因找到相应的对策，尤其是下降的情况一定要注意，如果不及时解决拖上几天，到时候想补救就很难了，运营人员人员要知道大部分做死的店铺不是突然不行的，而是在不重视中一天天不行的。

然后要在不忙的时间抽空看一下行业和竞争对手的数据，看看比较近行业哪些关键词在上升，哪些季节性的宝贝开始慢慢发力了。

有时候看看对手的数据可以给自己做店铺带来很多灵感，也可以让们借鉴学习下，毕竟知己知彼才能百战百胜啊。

要点二：看评价和聊天记录

看完数据之后，就要看评价和客服聊天记录了。看评价主要就是看一下买家比较新关心的点是什么，能不能给自己做新详情页的时候提供一点灵感。比较重要的就是看看有没有中评和差评，如果有的话先分析一下差评的原因并且想好解决的方案，然后和买家及时沟通去解决这个评价。数据表明运营人员人员联系买家的时间越快这个评价就越容易被解决。

看聊天记录主要是为了知道买家不下单的主要原因是什么，然后把这些原因收集起来，整理出这些问题中比较主要的点是什么，然后在修改详情页或主图的时候把这些问题做上去，提高买家的成交率。

要点三：优化淘宝直通车

永远不会停止优化直通车，除非已经不做运营人员了。基本上每天看的比较多的就是直通车了。当看完上面的几个数据和评价之后就开始优化的直通车，也许有的人说的关键词全部十分了，已经找到好的关键词了，的出价已经很低了，难道还用每天去优化直通车吗?

当然是要的。直通车就好比一场很残酷而且竞争很激烈的战场，当运营人员人员在满足目前的成果而停止不前的时候，也许下一秒就被别人超越了，尤其是今年直通车权重再次增加。而且运营人员人员没有办法保证在用的这些关键词展现量会一直很高，运营人员也没有办法保证关键词的平均花费不变化，运营人员人员更加不敢说运营人员现在用的关键词是比较好的。

记住永远不要停止优化直通车，因为别人都在不停的优化。一个合格的运营人员除了要做到上面的这些事情之外，还需要去主动发现问题，解决问题，这样才可以不断提高自己的能力水平，工资也会相应提高奥。