菜鸟推出星计划

今后，你的每一次物流服务评价，都会影响派件快递员的“星等级”，并决定与“星等级”挂钩的“星激励”(包含现金奖励、免费保险、贷款优惠、梦想基金、晋升通道等)。 14:08:17

值得赞赏的是，只有拥有更多五星级快递员，被更多用户认可的快递公司，才能在未来拿到更多的订单。

通过淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情，消费者可以匿名对服务进行评价。分值由1星至5星，这个打分就是快递员“星等级”的指标。

除星等级、星激励外，星赋能也在通过技术方式赋能，为快递员的工作带来便利。此前，菜鸟推出了平台级人工智能产品“菜鸟语音助手”，自动帮快递员打电话，正在将知情权、选择权还给用户，减轻小哥负担，提升递送效率。

目前，快递员星等级已在圆通、中通、申通、百世快递和天天率先上线，从此以后，快递员服务态度好与坏将由你直接决定。

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