淘宝客服议价用语有哪些

一、用语有哪些?

(1)价格相差不大，金额小的

亲，这个价格真没有的，我包装费都不够哦~~我送您一份小礼物吧，本来满58元才送的，还请亲多帮我们推荐推荐哈~~

(2)价格相差不大，金额还可以的

亲，这个价格真没有的~~我也是很诚心想跟您合作的，这样吧，我们店2、3元以下的宝贝您任选一个，我送给您，行不，价格是真让不了了。

(3)价格相差很大的

亲，我们已经是没有利润的了，您手下留情啊!这款产品我们都是百分百检查，严格控制品质的。您现在购买还有满68元送3元优惠券的活动哦~~

(4)顺着客户的话说

亲，我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的~~

(5)碰到爱对比的消费者

亲，我不知道别家店铺的产品是不是与我们一样、是不是，但是我们的产品的质量，我们是有信心的。现在淘宝上以次充好、以假乱真的现象普通存在，需要您的火眼金睛哦~~另外，我们还有很完善的售后服务，您有疑问可以随时联系我们的哦~~

二、有什么注意事项?

1、遇到爱做对比的消费者，这时候客服要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务，价格并非唯*因素。

2、遇到许诺下次还来，这次优惠些的消费，这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的!应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。

其实购买产品讨价还价的情况还是十分常见的，很多时候作为客服是比较反感这些消费者的，尤其是那些对磨了半天只为优惠两三块的客户行为比较反感的客服朋友，一定要好好的阅读一下的内容，学习提升自己的淘宝议价能力了哦。