速卖通买家申请取消订单怎么办

如果你们也遇上以上的问题，那么给出以下贴心小建议：

1发给他们买家help center链接：

这里罗列了诸多问题其中就包括取消订单操作问题，引导买家根据步骤操作即可。

2直接把操作方法和步骤复制粘贴给买家，显得我们更贴心哦。

3把问题发给速卖通小何在线—即后台人工客服，然后把小何给出的答案粘贴发送给客户，让他们按照步骤来操作就好啦。比较近有更新哦，戳↓

在取消订单的过程中，必须要提醒小伙伴们的是：

1、如果是使用css系统发货的小伙伴，后台取消成功了，记得在css里面也要将订单取消哦。

2、尽量引导买家选择原因的时候“不想购买”，这样不会对我们店铺造成不良影响。

买家取消订单可选择以下原因， 千万注意的是下图中的红色部分会计算成交不卖哦!

取消交易操作流程

1. 买家下单后还未付款，卖家和买家沟通后，双方同意取消本次交易，如何取消?

答：买家在订单生成后20天内逾期不付款，订单将会自动关闭。

2. 买家下单且已经付款如何取消交易?

答：如果买家已经付款，买卖双方沟通后同意取消本次交易，须由买家在后台提交取消订单申请，卖家同意后订单关闭。

操作流程如下：

买家在后台提交取消订单申请;

1) 如果卖家同意，该笔订单会被系统关闭，货款会退回到买家账户;

2) 如果卖家不同意，买家可以继续提交取消订单申请，卖家也可以继续发货，但卖家发货后，买家不能再提交取消订单申请;

买家在订单生成后20天内逾期不付款，订单将会自动关闭。买家提交取消订单申请后，如果卖家一直没有回应，发货期结束后订单将因速卖通发货超时而关闭，货款也会退回到买家账户。