淘宝云客服第一次怎么使用钉钉

钉钉群是邀请后才能加入的，没有群号的哦，没加入钉钉群不影响的，查看钉钉的ding公告参加培训即可，钉钉群只是通知交流使用，并不是在钉钉群培训。

钉钉群只是新招募通知培训安排的交流使用，培训结束就可能会解散的哦，等待正式成为云客服上班后，会发送旺旺系统消息会分批通知加入内部交流群和导师群的，这个请不用担心，请耐心等待。

为什么我加入的钉钉群技能组合培训中心的课程技能组不一样呢?出现其他异常情况怎么办?

不一样的情况下按照培训中心显示为准，如遇其他异常情况，请联系阿里众包客服咨询反馈。

1、关于上班时间的其他问题?每周有休息日么，如遇急事，可以请假吗?

答：嗯，我已经知道你要问请假的事了，请假是可以的，但是要提前2个小时请假，所以淘宝云客服选班的时候比较好是可以考虑好，选班时间是自由的，想休息的话不参与选班即可。

2、上岗的时候突然断网了，怎么办?

答：我们在淘宝云客服报名之前还是提醒您注意一下您家里的网络及电力状况，如果经常发生这样的情况请您慎重考虑，后续如果不能上班还是会进行绩效考核的哦。但是如果真的发生这种情况，还是有相应的处理方案的，但是机会是有限制的，具体的入职后会说明。

3、淘宝云客服的咨询量一般是多少?

答：其实不同部门的差别蛮大的，正常情况下在每个小时的服务量在9~14之间，甚至会更高。但是人多、服务量大的都较好，那也就是说您的工资也会更高啦，多劳多得哦。

4、 如果上岗以后觉得自己不适应，可以中途退出不干么，会有处罚么?

答：请在报名时仔细考虑清楚自身情况，不适应的话是可以退出的不会受处罚，这个是基本的工作态度哈，不接受随意旷工，这样会受到处罚的哦(视情节严重，处罚程度不一)

5、淘宝云客服是如何考察绩效的，如果绩效不合格，会影响什么?

答：淘宝云客服有自己的考核要求，如上班时长、服务人数等，每个部门的要求都不一样，绩效会直接影响到个人的薪资，但如果违反规则、服务态度不好，被举报投诉就会影响到云客服的绩效和等级甚至取消服务资格。

6、上班时间和地点怎么安排?工作的形式是什么?

答：哎，这个是这样的，淘宝云客服是自由选班制度哈，自己选择有空的时间上班，不限地点，使用电脑登陆浏览器上班工作。手机或者平板等不支持上班使用。

提醒大家一点，淘宝云客服的报名信息提交后无法修改撤销的，请确认好再提交哦。建议是报名审核通过后，及时钉钉，使用报名时填写的手机号码注册登陆。