618大促京东未付款订单怎么催付

一、催付的价值

催付主要有如下三点作用：

1、 提高销售额;

2、 提高转化率;

3、 降低京东快车推广成本。

二、客服了解客户比较终未付款原因

1、服务问题

2、支付问题

3、发现更低价格

4、发现更好产品

5、其他原因

为什么要及时催讨?

催付的重要性不言而喻。用户下单未付款的调研结果显示，主要原因为“商品没有京东货到付款服务”(25%)、“还在考虑”(20%)、“银行卡问题”(20%)、“运费问题”(10%)等。催付一定要及时，同时催付文案也很重要，通过合适的文案，及时的催付，根据高付款率商家的经验，甚至可以挽回50%的未付款订单。

催付文案切入点选择?

1、早付早发货：亲爱的(收货人姓名)主人，您还未付款哦，伙计们正在疯狂打包，每天4点前付款能当天为您发货，期待早日投入您的怀抱~(店铺名称);

2、凸显优惠：双11双12算什么!618仅此1天，以后再也木有了，(收货人姓名)女王把握好机会付款哦!(店铺名称);

3、凸显急迫性：库存告急，紧急追单中。全年比较低价，抢完就止。亲，抓紧付款!!!!(店铺名称)

4、解决问题：小的发现您有一笔订单没有付款成功，是付款中遇到问题了吗?告诉客服，去帮您处理!下午16点前下单，当日发货哦(店铺名称)

大多数是因为价格原因，他们会货比三家。对商品基本是认可，但在犹豫。如果没有及时让买家付款，买家容易忘记，这对我们来说损失很大，失去一个意向客户。

有什么技巧挽留?

巧用折扣、优惠券、送小礼物等方式

买家议价是永远离不开的话题。我们可以利用这一点，给予“小恩小惠”，和买家建立好的关系，让他们成为我们的老顾客。

比如送优惠券、送京豆、给打折、送小礼品。还可赠送试用品，这样买家用了感觉不错，后续会再来订购的.

除了自己和客服去进行人工催付之外，大家还可以使用一些工具，只需要点点几个按钮，选好催付文案模板，选好发送时间点，就能进行自动催付啦，效率就会更高!