天猫电器城如何退货

去了天猫电器城，我觉得阿里巴巴推出天猫电器城的目的就是在大家电上和京东抗衡，而我以前没在天猫电器城上买过东西，所以不如就用这次机会试试，看看购物体验如何......很快，我看中了一款松下的电视机，第二天要搞活动，价格从2600降到2300，还送一台松下的dvd(估计是卖不掉了，顺水人情送客户)，底座也是我想要的类型，于是等到第二天打折的时候下单付了款，也是付款后次日到达，在送货速度上和京东是有得一拼了.

第二天果然准时送达，快递小哥还让我们先验货确认没问题再签收，小哥也是很负责的。但打开说明书一看，我就懵逼了，这台电视不是智能电视 ! 我买错了 !!!于是我赶紧联系了客服，确认了这台电视机并非智能机!如果想在网上追电视剧，还要加装个电视盒子才行。这样岂不是会有3个遥控器，太复杂了。怎么办?!退货!买的时候服务承诺里明确写了七天无理由退换货，于是我在天猫申请了退换货。 可是不开箱怎么验货啊?而且卖之前不是明明写了七天无理由退换吗?客服没有回答我的问题，而是给了我一个截图

等等，当初我买的时候并没有看到这一条信息!!!客服让我把商品详情拉到比较后一页我才终于看到了这个售后条款。但这明显是一条霸王条款，未开封的话是没办法签收的，快递不同意!而且天猫的七天无理由退货规则真的是这样规定的吗?于是我动手去找了下天猫的退货规则，很快我找到了

很明显，大家电是符合天猫七天无理由退换货的商品，只要符合下图中右边一栏的条件，那么就可以七天无理由退换。

这个时候出问题了，天猫客服不同意退换货!问他为什么，他说产品无质量问题且已经开箱，影响二次销售，不符合退换货政策 ! 可是不开箱怎么验货啊?而且卖之前不是明明写了七天无理由退换吗?客服没有回答我的问题，而是给了我一个截图

等等，当初我买的时候并没有看到这一条信息!!!客服让我把商品详情拉到比较后一页我才终于看到了这个售后条款。但这明显是一条霸王条款，未开封的话是没办法签收的，快递不同意!而且天猫的七天无理由退货规则真的是这样规定的吗?于是我动手去找了下天猫的退货规则，很快我找到了

很明显，大家电是符合天猫七天无理由退换货的商品，只要符合下图中右边一栏的条件，那么就可以七天无理由退换。

同时，我还找到了一条相关的行政法令网络购买商品七日无理由退货暂行办法，其中详细明确了不适用七天退换货的产品。大家电显然不属于其中一类。

所以就直接申请七天无理由退货就好了，并且按照卖家的地址去发货即可，还算顺利，就完成了!

所以如果大家在天猫电器城上面购买了电器选择退货的话，那么上文所提到的攻略大家可以好好去参照下，是完全满足退货的要求的哦，所以淘宝开店的朋友一定要遵守这些规则哦，不然影响自己的效益的!