速卖通售后服务水平如何快速提升

速卖通售后服务水平如何快速提升?做好买家信息管理，主动出击，进行速卖通二次营销。

一次简单的交易到买家确认并给予好评后就结束了，但一个的卖家仍需要做速卖通售后服务。通过买家交易数据的整理，可以识别出那些有潜力持续交易的买家和有机会做大单的买家。从而更有针对性的维系他们并推荐优质产品，从而使这些老买家持续稳定的下单。

速卖通售后服务之速卖通买家信息管理：

很多有经验的速卖通卖家，都会通过excel对买家订单的归类整理。根据每个买家的购买金额，采购周期长短，评价情况、买家国家等维度来寻找重点买家。

通过买家进行分类管理，既抓住了重点买家，也减少了您维系买家的成本。有一些成功的大卖家会在与买家联系的过程中，主动了解买家的背景、喜好和购产品线。从中识别出具有购买潜力的大买家，为后期获取大订单打下基础。

速卖通大卖家语：一般的卖家给他10个订单就只能做10个订单， 而给我就是10个长甚至是一些传统外贸集装箱这样的大生意机会，这就是速卖通售后服务的效果!

速卖通售后服务之主动二次营销：

有了良好的重点买家识别之后，您要做的就是把速卖通重点买家的购买力更好的掌控住。您可以通过atm，邮件，站内留言等方式，对重点买家进行二次营销。二次营销的时机可以在：

1、 在每次有新的优质产品上线时，宣传您的比较新产品;

2、您在有一些产品在特价销售，做一些让利买家促销活动时;

3、在感恩节、圣诞节等一些重要节日，买家的购买高峰期。

4、转销型买家上一次转销估计已经完成，需要下一次采购的时候。

在这些重要的时间点，想要做好速卖通售后服务，就要主动出击展开对于买家的二次营销，将能让您获得老客户稳定的交易量，从而更好的增加您的交易量。