速卖通售后攻略

速卖通卖家把货物发出去了，都会希望买家顺利的收到货物，满意并好评。但实际操作中也可能出现丢包、收到货物后不满意提起纠纷等情况。

我们就来聊一聊，交易成功后如何评价及收款和如何做好速卖通售后服务，提升买家满意度及好评率，从而尽可能避免速卖通纠纷问题的发生。

做速卖通售后，就是在买家顺利的收到货物之后，这时候我们要及时地询问买家对产品的满意度，并邀请买家给予收货确认并好评。买家确认收货，方面卖家更快地收到**。好评率则不用多说，这将直接展示在店铺中并影响店铺等级。

速卖通售后攻略之评价体系及操作

1、 评价体系及规则介绍

速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分(dsr)两类。

信用评价：

dsr分项评分：

小编额外补充一条比较重要的“单品评分”：

关于dsr和店铺好评率、单品评分三个指标，需要注意的是，这三项指标代表着速卖通店铺或卖家所提供的产品、服务质量、物流速度，是买家声音比较真实的反馈，因此关于这三项指标需要格外注意。很多大卖家经验证明，dsr三项评分、好评率、单品评分越高，买家在店铺下单的概率也就越大。同时，dsr三项评分、好评率或者单品的评分低于一定水平，也会影响卖家报名参加活动的资格，所以需要格外注意哦。

温馨提示：跟淘宝网有所区别的是，速卖通平台用户如果不主动做出评价，系统不会给予默认评价，不累计分数。所以做速卖通售后，要积极联系买家留评哦!

2、遇到中差评怎么办