农村淘宝合伙人售后经验分享

农村淘宝合伙人如何处理农村淘宝售后问题：

1.不主动确认收货

主动确认收货后，运费险就失效。处理农村淘宝售后、退货就麻烦一点。所以建议农村淘宝合伙人不要主动去确认收货。 卖家发错货

收到的商品有质量问题类的退货需通过旺旺和卖家协商好，叫卖家承担退回去的运费。如果卖家不同意，这种农村淘宝售后问题如何处理呢?就勇敢地以“卖家发错货”“包装/商品破损/污渍”等原因申请退款退货。后面再申请小二介入，让卖家返还运费。

2.用旺旺和卖家聊天

涉及农村淘宝售后问题，卖家承诺类的问题，都用旺旺和卖家沟通。旺旺聊天记录是维权的比较有力的证据。切记不要用微信和电话沟通，即使用电话沟通过，也要再用旺旺和卖家确认一遍。

3.巧用退款理由

卖家经常会先填快递单号，其实没有发货，农村淘宝合伙人去咨询卖家，卖家说没有货等原因。这种农村淘宝售后问题如何处理呢?就勇敢地以“缺货”、“未按约定时间发货”等理由申请退款。让卖家反过来天天求我们改理由。

如果天猫店铺，坚决选择“未按约定时间发货”，商家会赔我们对应商品金额30%的天猫积分(天猫积分可以抵钱用的)。

4. 卖家发错货

收到的商品有质量问题类的退货需通过旺旺和卖家协商好，叫卖家承担退回去的运费。如果卖家不同意，这种农村淘宝售后问题如何处理呢?就勇敢地以“卖家发错货”“包装/商品破损/污渍”等原因申请退款退货。后面再申请小二介入，让卖家返还运费。

5. 比较好在监控底下拆包裹建议服务站都装监控，监控底下拆包裹，可以很好地为自己取证。发现问题，需要赶紧用手机拍照，联系农村淘宝客服。

案例1：

我上个月买了两盒金鹿蚊香液，结果拆开包装发现只有一盒。卖家去物流公司查我这个单号，说物流那边记录的重量是两盒。我把我拆包装的监控视频发给他们看，他们就只好退款给我。

案例2：

邻村有一个顾客淘宝上买苹果手机，顺丰快递员在路上把快件给他，他没当面拆开验货。回到家后，发现是模型机，申请退款。但是无法提供自己收到的手机是模型机的证据，只好认栽。

6. 包裹破损，把责任推给卖家和快递公司

收到的货物如果损坏，找卖家协商补发或者退货(退回运费卖家自己承担)，如果卖家说你没“拆箱验货再签收”，这种农村淘宝售后问题如何处理呢?你就把责任推给快递公司。

我们货都是先到服务中心的，一般快递公司把货拿到服务中心，就帮我们签收了。我们就说：没看到货，快递公司就帮我们签收了。把快递公司这个第三方也拉进来。(快递公司的事情，投诉永远比咨询管用!)

7. 抢购截图留证

案例：

双十一碰到一回，无耻的富贵鸟旗舰店说前几百名，半价购买。后面卖家在微淘发布的名单有我的名字，我截图留下来了。但是过几天，他们又弄了一个新名单，把我的名字抹去了。幸好我有截图，他们只好给我退款。

淘抢购，聚划算抢完后，我都会截图留证，并马上把照片发给客服，跟他讲：我们是前多少名，有返款，以截图和聊天记录为证。

看完农村淘宝合伙人售后经验分享，希望对农村淘宝合伙人处理农村淘宝售后问题有帮助啦!