双十一买家催发货要退款怎么办

一、客服耐心回复

卖家朋友在面对买家催发货的时候一定要耐心回复，客服要告知买家为什么还没有发货，是什么原因，已经在抓紧发货了，会优先发货，请买家耐心等待理解一下。比如：亲，由于双十一订单量过大，快递公司收件量也很大，已经安排工作人员在为大家抓紧发货，会在几天之内全部发货，请亲耐心等待一下。

二、告知买家双十一发货流程

1.买家拍下付款

2.卖家打印出快递单

3.把快递单送到仓库给工作人员配货包装起来

4.等待快递公司来收件

5.剩下的就是快递公司负责派送了(会为买家催促快递公司抓紧收件派送)

三、无法及时发货配合买家退款

卖家无法及时发货买家执意要退款话，卖家只能安抚好买家配合退款，欢迎下次再来购买，同时请买家选择退款理由为“不想买了”或“其他”而不是“卖家不能及时发货”。这样对卖家的损失会小一些。

双十一买家催发货要退款怎么办小编就讲到这里了，希望对各位卖家有所帮助。推荐阅读2016天猫双十一发货时间规定是多久?

新手开店相关经验

问双十一怎么拿天猫优惠券

小程序折扣帮助。去年我在里面存了很多钱，还有很多优惠券

问不好意思参加淘宝双十一展示，你们店不是女装风格厅，是大厂直接给卖家供货，不符合当前活动要求 请检查

一般不能这样参与。那些刚开店的卖家是不能参加那些活动的。双11是天猫卖家，双12是淘宝卖家。宝宝里玩双11是天猫店，没有淘宝卖家店。

问拼多多双十一30多一套的李智雅是真是假好用吗

如果是认证的，旗舰店的产品一定是。

问双十一免单是什么意思抢顶付款，然后退款

你好，这是退款。不抢怎么扣钱？还有一些事情你不懂。请继续“问”。如果你有其他问题，可以找我帮忙；回答问题，互相理解，互相帮助都不容易。

问请问硅宝双十一在朋友圈有什么活动吗

可以，当天买硅胶的话会有很大的折扣，可以用购物津贴，400以内50。