买家申请退款应该怎么做

关注:102 发布时间:2021-10-16 13:00:02

第一,一般商品

也就是普通商品,买家可以在购物七天内是可以无理由退款、退货的,卖家不可以拒绝的。

申请退款

不过卖家需要及时买家沟通,了解情况后再决定是否给予退货退款的处理。

第二,卖家未发货

卖家没有发货,买家也是可以申请退款的,不需要退货操作,卖家也不能拒绝,除非是一个特殊产品需要扣除定制或是别的服务费用的。

这个未发货有可能是卖家没有及时上传快递单号,或是因为发货稍慢但还在发货时间段内,这时可以与买家说清楚,再决定接下来是否要退款处理。

第三,买家未收到货

在淘宝卖家发货买家还未收到的,也是可以退款的,物品卖家可以通过快递进行拦截操作,将物品调回。

这个问题大都是因为快递送件时速问题,导致买家退款申请,可以与买家好好沟通,并及时查清快件走向再做退款决定。

第四,买家不满意

如果买家收到物品不满意,同时又在退款时间内,也是可以申请退款的,买家按照正确地址寄回即可。这一点协商起来是有一些困难,如果特别较真的买家可以直接给予退款,如果只是一点点不满意或是别的原因,可以做一些补偿处理。

以下原因卖家是可以拒绝的:

第一,影响再次销售的物品

在卖家同意退货退款后,卖家收到物品是有损坏的,同时不能再次销售的卖家是可以在线拒绝退款操作的。

第二,即时物品不能退全款

这一类的产品比较特殊,如:即时的零食,服务,用品等;没法在网购时间限制或是超额限制内还进行退款的,卖家可以与买家协商退一部分或是扣除一些费用。

第三,卖家未收到退货

买家无故申请退款退货,同时又不退回的订单中的物品,这时卖家可以拒绝退款。

申请退款

新手开店相关经验

拼多多无门槛现金券当日有效 使用后可以申请退款,但商店只能第二天办理 凭证还能有效吗

无效。虽然您的凭证没有使用过,但第二天就会被商家处理。它是无效的,因为它在那天是有效的。建议联系商家客服,让ta当天处理。处理后,凭证将返还给您,并且仍然有效。

我在淘宝买了一双鞋,买了20天,但是没有天天穿 我没穿过几次 现在售后申请退款 卖家不说话,也没有取消我的

如果卖家一直不处理,到时候系统会自动给你退款

在一般退货的前提下,产品不影响二次销售。现在戴了20多天可以联系卖家维修

淘宝确认收货后怎么申请退款

买了宝贝页,找到了对应的订单。

选择“申请售后”“我要退货”“我要退货”。根据自己的需要选择,选择后填写退款金额和原因。

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