【天猫商品分析】客户之声

商品分析页面是客户之声（天猫评价管理）通过结合品质退款率，品质退款数，和评价中的负面评价数等数据，帮助大家聚合出店铺中有问题的商品，方便店铺及时整改。

2.商品分析页面在哪里，怎么打开？

首先，当然需要先打开客户之声，客户之声在哪里看右下图，它还有一个接地气一点的名字，叫天猫评价管理！！

如果有幸在九月份内测的商家（第一波入围的商家名单链接，内附商品分析页面的答疑群号），会看到客户之声的页面上会出现特别性感的四个大字

“商品分析”，万一九月份没看到，那十月份用的话也是叫商品分析。

3.商品分析页面的详细功能有哪些？

a.通过品质退款率，品质退款数和负面评价数三个维度，各计算出店铺中有问题的top20款宝贝，也有可能一款宝贝，品质退款率，品质退款数和负面评价数都高，每个条件都被命中，那三个列表中都会分别出现一次，所以总共有问题的宝贝会不到60个。这个逻辑，懂不？

b.另外，若在偏好设置里关注的宝贝，这里也会出现，无论是否有问题。不过要提前一天关注，说人话就是，你关注的宝贝，晚上24点前不要动了，明天他会出现在这里。

c.如果想知道已关注的宝贝有没有问题，在选择品质退款率这个问题时，在只看已关注的那个框打个勾就可以。

d.展现了宝贝的成交额，成交笔数等基本数据，红框的箭头了可以升降序排列

e.查看品质退款数和品质负面评价数的时候，灰色向上的小箭头可以看到详细的原因，详细的原因后可以跳转到详细的list里去。（有没有很牛逼！！）

f.点红色向上（表示增长），绿色向下（表示降低）的箭头可以看到，品质退款数、品质退款率和品质负面评价数的趋势图。

g.针对有问题的商品我们给出了行业的标准，品控的抽检规范和学习资料，另外编辑和下架的操作要慎重，操作了以后是真的下架了！！如果对于有问题的商品希望持续关注，关注以后是会保存在偏好设置里，不用担心万一他明天没问题就不出现了

好了使用说明写完了，不要怪我每次都半夜发帖子，谁想天天加班啊，你们都去谈恋爱了，我再写段子！！！

老规矩

新功能发布我是要发礼物的！！

这次送出的将会是淘公仔一个，和双11的筷子一双，共两位幸运的孩纸。

淘公仔是跟贴留言 第6页的第1个小伙伴

双11的纪念筷 第12页的第2个小伙伴

公布时间：9月8日中午12点。

礼物我统计的是现在的这个帖子的跟帖店铺哦。中奖的小伙伴可以进客户之声答疑群，我会在群里问具体地址的。

另外，首轮公测没有被选中的小伙伴，我会在9月8日公布中奖小伙伴的时候顺便公布第二批公测的名单。

请记住：报名是第一波入围的商家名单链接，这个帖子！！