跨境电商怎样跟客户沟通

1.作为跨境电子商务，我们与客户直接沟通的方式往往是邮件。在没有视觉和听觉交流的情况下，邮件交流就没有那么立体，这是先天不足的。但同时，书面交流给了我们更多的时间去操作和思考，可以避免我们张口就错。

2.在与客户的邮件沟通中，需要阅读客户的邮件，了解客户在问什么，说什么，字里行间透露了什么，客户的潜在需求是什么，长期需求是什么。只有了解了这些，你才能有针对性的应对。

3.所有的沟通都不要尽可能的模板化或者硬化，你的文字要生动，要有血有肉。