未通过怎样办（王者荣耀识别认证失败）

1.验证失败

在人脸识别验证中，你会先填写身份证信息，然后进行人脸验证。如果通过，会提示验证成功，然后可以回到游戏中完成验证。如果你失败了，就意味着失败。一般有几种失败的情况。一个是身份证实名不能过。这总共是10次认证机会。一旦用完10次，就不允许填写，也不能登录游戏，相当于长期的称号。这位官员从未解决过。

在ps:中，有玩家填写了正确的实名信息却失败了，可能是因为和之前验证时填写的信息不一样，所以不允许通过。这个只能由客服回应(但是有些玩家填了新信息就通过了，总之建议改成自己或者朋友的实名信息，不然大家的脸都没法验证)。

一种是实名信息已经通过但人脸识别无法匹配，即实名人脸不是同一个人，所以同一个人是验证成功的唯*途径。

2.验证成功

也就是说实名信息脸识别同一个人，验证成功，但是进入游戏仍然是默认的“12岁以下”健康系统，肯定是bug，只能找客服回应，记得找人工客服，游戏里的机器人客服解决不了问题。