当家居遇上新零售

关注：94 发布时间：2022-02-10 18:25:01

“新零售”的概念是马云在2016年10月的阿里云奇会议上提出的新概念：“未来线下和线上零售将深度结合，并加入现代物流，服务商将利用大数据、云计算等创新技术，形成未来新零售的概念”。新零售将引*未来新的商业模式。一段时间以来，体验店遍地开花，给传统零售业带来了一点点冲击。

到现在还是很热门的话题。这种“线上线下结合”一开始是有一定优势的，但是随着时间的推移，线上的优势变弱，扩张成本相对较高，客户的粘性逐渐增大。

图片来源：严观天下数据中心整理

家居类产品比较大的优势就是：它是必需品；劣势就是积累口碑需要一个长久的过程

线上家居店：,有很多款式，不需要很多库存，流量大，方便。喜欢的话可以直接下单，两三天就可以拿到。但是家居产品质量参差不齐，很难赢得客户的信任。

线下体验店：口碑好，客户粘性好，流量少，体验差。它需要一个大的店面来满足客户需求的多样性，成本比较高。它也屈从于各种不可逆转的原因(天气、交通等)。).

所以这种“线上线下的结合”的新零售方式迎合了大众的消费趋势，扬长避短，但是想要打造一个消费者满意的店铺，成本很高，还需要运用到很多新科技，不断地进行创新，才能留住这些顾客，像做的比较好的宜家、居然之家，盒马生鲜也是做的很出色（仅从新零售角度看），都给顾客留下很深的印象。

那么什么是家居的新零售模式呢？

1.拥有全新的销售渠道

主要是针对空间和销售渠道的限制，我们使用了一些现代化的智能工具，模拟场景,来解决库存问题，开放线上线下多重渠道销售,简化购物。

2.建立社群多功能发展

把单向交易变成自由交易，让卖家之前完全被动，很难影响买家。你可以用新的“群体”把这些买家聚集起来，把这些社会组织联合起来，这就是影响力。但是，你要经常维护他们，和他们互动，培养忠诚的客户，开发潜在的客户。

3.精准化交易

以前想通过反复搜索店名来购买家具等家居用品，有时候很远，但是很喜欢家里的风格，会忍过去，费时费力。现在我可以用现代智能工具直接锁到比较近的店，方便，可以尽快把你需要的东西发给你。

4.大数据的信息支撑

根据客户的购买记录，浏览轨迹可以清楚地了解客户的需求和意向，也可以分析哪些客户喜欢哪些客户不喜欢。把这些数据整理在一起，你就知道如何选择顾客喜欢的家居用品，也就是比较大化顾客满意度，提高顾客粘性。

so，你懂什么是新零售了吗？

其实说到底，新零售和零售的性质是一样的，只是新零售用的是高科技手法和一些大规模的宣传。但如果是表面文章，是留不住客户的，只能给消费带来一些刺激，没有长远发展。反而会让顾客对传统实体店更加信服。

只有根据社会的发展变化，提高产品的服务、质量和售后，迎合升级，才能满足不同消费者的消费者体验，增强客户粘性，从而保证企业的顽强发展。

不要想着蹭热点，要学会创新。没有人的思维是一成不变的，适合创新，或者是有创意的想法，吸引更多的潜在客户。

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下面给大家分享几家做的不错的线下体验店

1.宜家家居

宜家的每个人都非常清楚口碑非常好。宜家在38个国家和地区拥有280家商场(数量不固定)。近年来也开始向二线城市扩张。服务好，价格低，家居用品齐全，一直是它的代名词。

2.居然之家

2018年2月11日，北京巨然置业投资控股集团有限公司与阿里巴巴集团联合宣布新的零售战略合作。凭借阿里的实力，他们打通了双方的会员制，共同搭建了云装修平台，基本上是从买房到入住的一站式服务，构建了全新的家装模式。现在消费者被赋予多重享受，基本上涉及衣食住行玩乐，人们甚至想到养老。

3.曲美家居

以“你的生活博物馆”为中心，集家居、购物、社交于一体，体验更佳；它还将整合当前的热点，开设不同主题的“你的生活博物馆”，得到了许多人的热烈响应。场馆内有休闲区、儿童区、vr体验区等各种功能区，挺不错的。

4.橙家

橙家品牌诞生于2015年，互联网家装元年。在互联网的革命浪潮中，橙家的成立将是碧桂园装修板块市场化战略的重要一步。2017年，他们推出了“3s yeation模式”，积极推出线下体验店，并与福马、苏宁、网易yeation合作，升华了整个家居体验。本来他们也有更多的客户，实施起来会方便很多。

5.尚品宅配

2018年4月，尚品送货上门在上海开设了第一家集家居、时尚、艺术和社交活动于一体的“超级商店”(简称c店)，拥有3000多家体验店，创造了完美的家居生活，整体氛围温馨。也有年轻人喜欢的款式，整个消费群体的平均年龄也在变小。

6.我在家

我也是家里的后起之秀。我在蔡文胜因为天使投资和独特的体验模式而声名鹊起，我的定位是“互联网家居共享直购平台”。白话文和天猫差不多，但是因为是厂家直销，价格比较实惠。但“我在家”比较独特的特点是“共享经济”模式的应用：分享经验。也就是说，在家里购买了我的产品的用户，可以申请成为一个“生活家居”，然后他们的家就可以成为一个“共享体验店”，这种“共享体验店”的感觉和印象更强，但是对于个人来说，它的影响力还是不及家居时代。

7.百安居

2017年11月，b&q在上海开设了第一家英国电信商店。同时运用人工智能、黑科技、大数据、物联网等手段，给大众一种全新的、更好的体验，线下体验满意度也相对较高。

8.hometimes家时代

看着一系列体验店越来越火，天猫忍不住了。2017年9月，天猫在杭州推出“家居时代家居时代”概念店。在阿里大数据的支持下，可以根据不同用户的消费偏好筛选产品，赢得了众多用户的好评。

9.索菲亚

索菲亚的民族定制这几年影响很大。2018年4月，她与北京天猫联手打造了全国全屋定制的“智能商店”，将实现人脸识别、3d场景漫游、ar投影和云。货架的四大“黑技术”同时应用于门店，结合大数据、人工智能等创新技术和手段，实现商品、服务、会员、交易的全面互通，聚焦消费者家居需求，非常棒

这些例子数不胜数，来自四面八方的各个家居领域都在尝试，有成功也有失败，尽管花样再多，还得以消费者的体验感受为主。

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那为什么线下体验店这么多，却还没有成为主流呢？

1.我相信这只是时间问题，时间也是一种过渡。这些体验店相对于全国来说都是稀有物品，很多人都没有接触过。

2.当然这只是其中之一，更多相应的技术方面需要改进。

3.比较重要的是产品本身。好的体验固然重要，但是体验前后的差别真的不可估量，就像买家秀和买家秀一样，很容易让客户失去信任。即使传统实体店弱，其竞争力也不容忽视。