淘宝客服工资一般多少

目前，客户服务行业呈现三种模式：

1.全部拥有；

2.全部外包；

3.所有权和外包的结合。

一般来说，大多数大品牌都采用全外包的模式。尤其是电器类商品，客服往往和店铺运营(tp)是同一个供应商，外包是必然的。为了降低成本，牺牲客户体验，品牌方面无所谓，客服人员工资不能太高。

一些非常重视客户体验的品牌往往会有自营的客服团队来保证质量和标准，外包涵盖了所有的服务期。我们公司就是这样一个品牌。

我公司客服在上海市区上班，自有员工周一至周五，上午9点到6点或上午10点到7点上班，正常享受和节假日。工资6k到8k不等，工资13，绩效奖金10%。笔记本电脑，21英寸双屏显示器。工作环境和条件甚至比公司其他部门还要好，让好的员工体验可以自发的传递给好的客户体验。这在整个行业是极其罕见的。

大部分外包公司客服都是4k到6k，英语8k。他们需要轮班，没有固定的。他们需要在节假日值班，包括过年。大多数情况都是这样。