社交电商新定义!教你怎么轻松玩转

关注:84 发布时间:2022-02-06 10:01:01

2020年,社交电子商务将被重新定义。社会群体、内容电子商务、直播电子商务一次次拓宽了社会电子商务的边界,社会电子商务正呈现出前所未有的活力。

社交电商重新定义

社交电子商务以“人”为纽带,通过互联网社交网络,通过朋友圈、微信群、内容平台、社区平台等多种分散渠道进行信息传递和商品交易。

年初受疫情影响,线下品牌被迫开始线上转型,各种形式的社会化销售出现,大量品牌跑进市场。

完美日记就是其中之一,成功突破了行业瓶颈。数据显示,2020年618推广期,美容产品总交易额达到82.58亿,其完美日记获得销量前1。

完美日记抢占销售榜的方式是做好微信私域流量运营,主要方式是通过公众号 个人号 微信群 小程序.形成销售闭环

完美日记主要经过“快递导流”.用户在商场网上下单后,店铺会在产品的包装上附上福利卡,引导用户关注微信账号领取优惠券,并添加个人号码领取红包奖励。同时,创建“小完子”人设"s个人号和“完美研究所”社群,拉近用户的距离感,从而提升用户的购买欲望。

可见,私域流量池是在线电子商务运营的重要元素。因此,即时应用提供社群运营、分销、直播以及内容电商等功能,帮助企业建立私有域流量池,实现精准营销。

1、社群运营

全渠道数据打通

即客云帮助商家打通整个地区的企业微信、公众号、小程序,通过多种渠道获取客户,建立商家私域流量池。集中数据管理和分析,形成全景数据视图,全面指导运营行为,精准营销和优质个性化服务,实现用户流量精准运营。

营销智能触达

也就是说,云柯开放企业微信,企微微信群可以帮助企业快速裂变拉新,基于工具能力提升社区服务效率,进一步提升服务。

入群欢迎语

员工可以在后台自定义设置,也可以从欢迎语素材库中选择,支持文字、海报、小程序四种方式。选择后,当新用户进入群组时,会自动收到欢迎信息。

小程序素材库

员工在手机上与客户聊天时,需要向客户发送店铺小程序页面。企业微信客户聊天页面的附件栏有一个小程序素材库,可以配置所需的小程序页面,方便员工快速发送。

一“键”群发

群发功能可以分为个人群发和客户群发,可以发文字、图片、小程序等。员工可以根据具体情况查看多个客户或客户群,用一个“键”方便地推送重要信息,从而提高客户活跃度和粘性,促进消费。

自动回复

管理员在企业微信管理后台打开后台配置快速回复,让群机器人根据关键词自动推送消息,提高工作效率。

企微朋友圈

企业可以统一创建朋友圈,选择要展示的客户,经会员确认后发布到客户的微信朋友圈;同时,企业还可以查看其成员发布的内容进行监督。

用户行为分析

商家借助企业微信到达用户后,用户会有相应的行为反应。“即时客云”为企业提供用户行为轨迹的抓取分析能力,为企业决策提供数字化基础。

2、分销推广

也就是说,云柯已经建立了一个一套线下线上一体化系统,并提供了一个商户管理系统,可以统一管理美容顾问,并具有分销管理、业绩管理、任务管理等功能,帮助商户将客户从o

也就是说,云柯提供了具有导购推广中心.等功能的分销获利、实时佣金、个人推广码,线下客户去店里消费时,美容顾问引导客户添加企业微信,形成一对一的对应关系;可以随时在线联系客户,提供个性化服务,提高客户下单率。

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如何进行分销推广?

美容顾问从管理员处获取个人推广代码。顾客来店里,可以扫描个人推广码,添加美容顾问作为微信好友;美容顾问给客户发优惠券、会员卡、红包等。引导客户消费,客户自动成为分销下属。

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添加客户后,美容顾问可以进行一些日常群发,以接触客户。群发的方式有很多,比如群发客户,群发客户,朋友圈。通过群发,可以一次性到达批量客户,提高配送效率。

管理员在后台添加美妆顾问任务,美妆顾问在小程序中收到任务提醒后即可查看任务,获取管理员分发的内容素材,无需自己创建素材,前往企业微信执行任务。

美容化妆品可以管理客户,查看客户的行为轨迹,了解客户的浏览记录,浏览时间等。从而给客户贴标签,改善客户的画像,达到更精准的触感。

3、社交直播

小节目直播功能为企业提供实时视频直播能力,帮助企业快速向客户提供高质量的直播内容,推广产品,吸引更多乘客,同时在小程序内完成购买交易 闭环实现,提高转化率。

小程序直播引流

朋友圈 直播间分享码:高效触达微信好友

直播前,将包含二维码的海报分享给朋友圈,并引导朋友观看副本

微信好友:借助微信社交属性,促成社交裂变

商家将直播热身活动转发给用户群体,为直播热身活动设定一定的任务和奖励,吸引用户自发传播,促进社会裂变。

公众号 图文推广:扩大直播覆盖面

直播前,商家将直播内容整合成图文,通过微信账号推送,图文中插入小节目卡,引导用户订阅。用户将在广播前收到服务通知提醒,以避免错过直播。

企业微信 群发 朋友圈:精准触达目标客户

把直播做成宣传海报,让员工借助企业微信群发功能转发给客户和朋友圈,通过语音引导用户订阅。

广告推广:快速吸引客户

预热直播活动,打造广告,通过微信账号v、朋友圈广告等推广形式,争取新客户。

互动营销玩法

开播通知

播出前可以通过小程序模板消息通知播出提醒,也可以分享直播室与微信好友或微信群聊天,提醒用户注意观看。

实时互动

直播室播出后,粉丝可以通过赞和评论的方式与主播交流,方便主播在收到用户反馈后进行调整;同时直播界面展示观众人数,增强粉丝参与感,增加粉丝对主播的粘性。同时直播室提供商品购买交流,粉丝可以直接直播室的链接查看商品详情和购买情况。

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二次传播

直播功能与分发相结合,分发关系由共享直播绑定。用户成为分发者后,与好友共享客厅,好友进入客厅,直接绑定分发者关系;有效提高直播之间的分享率,促进社会裂变。

营销互动其他玩法

拼团

可以在直播室设置团体活动,吸引客户购买。还可以分享引导用户分享到群聊,或者和微信好友分,为商家引导小程序。

秒*

在直播室,可以设置spike活动产品,缩短用户做出购买决定的时间。可以在特定时间通过直播的方式设置spike商品,以唤起粉丝氛围,可以设置多个spike链接,以增强用户的参与感。

优惠券

优惠券也可以在直播室设置。后可以跳转到优惠券收集界面,方便粉丝收集全场优惠券、单品优惠券、全减优惠券。

抽奖

抽奖产品可以在直播室设置,用户可以通过评论或表扬的方式参与抽奖;获奖用户可以获得唯*的奖励代码,并通过奖励代码交换,从而提高用户的活动和参与度。

4、内容电商

内容电商以内容和社交为切入点,快速聚合粉丝流量,打造电商运营新模式。即时应用帮助商家通过小程序连接微信账号,实现粉丝流量互通,比较终实现双向增粉。

内容导购体系,打造商品销售闭环

小程序支持从微信账号发布图片、视频、导入文章,帮助商家搭建多元化商品展示基地,用“内容商品”玩种草营销,快速提升商品销售率。

社区讨论多向互动,深度唤醒用户

在社区中,通过评论、表扬、分享、发帖等互动形式。形成用户与商家的多方位沟通,可以唤醒小程序用户,保持小程序活跃。

一键分享粉丝群,快速带动消费

粉丝之间分享小节目卡,引导用户进入小节目。并利用群内陌生人的社交推荐和消费刺激,快速实现口碑营销。

公众号一键跳转,共享粉丝流量

微信账号多个入口快速将水分流到小程序,增加小程序用户数量。三个主要入口分别是:微信账号图形跳转、微信账号菜单跳转、微信账号数据页面跳转。

以内容持续触达,保持用户联系

定期在微信账号发布产品推荐、评价等文章,在微信账号向粉丝伸出援手,与粉丝保持信息交流。并在文章中直接插入相关小程序卡,引导用户转换。

社交广告全面曝光,快速拉客

根据品牌特点,定向选择用户群体,投放场景等。直接接触每个目标用户的朋友圈。同时支持一键跳转到小程序,可以快速转换成小程序用户。

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社交营销

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