转介绍的方案和思路

其实对于大家来说，客户问题一直是营销中的通病，更何况那些从事招商、监控等低频行业的朋友。自己消费频率太低，开发其他产品不现实，自己也没有能力这么做。面对这样的困境，如何破阵？

我就帮你解决推荐问题，帮企业争取新老客户。

营销中有一条黄金法则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。”

市场上的一些小修脚店，无论从流量、客户来源、转化率、盈利模式等方面的分析，你都会认为这不足以赚钱，但事实并非如此。

店主通常有多个分店。按照公司的政策，总部在开发其他门店的过程中是不会退钱的，但是所有的门店都需要经过他的培训，所以培训费就成了老板的盈利模式。培训技术人员后，会从其表现中获得返点，这也是对培训师的一种激励。所以行业都适合引进。

转介绍=“0”成本的营销套路

在做介绍之前，我们需要知道哪些用户可以帮助我们介绍。

不难理解，能介绍给我们的用户只有两种，一种是交易客户，一种是未售出用户。

1.成交客户在使用完产品后会分成三类：

“不满意”客户。

在这些对产品或服务不满意的客户中，还会有两种不同类型的客户：

“沉默用户”，就是你找他，他不给你反馈。

“传播负面”，不仅在体验到不满意的用户体验后不会推出，甚至会将这种负面评价传播给其他潜在用户，尤其是实体店。

“满意”客户。

在这些“满意”的顾客中，还会有两种类型的顾客：

“沉默的用户”是那种“爱在你心里不好说”。即使用的好，也不会对你的产品有什么反应。

“被动介绍”，用户不会主动介绍但有主观意愿；

“非常满意”客户。

对于“负面传播”的用户群体来说，只需要解决他们的问题，很难介绍。

而满意度组有80%的被动推荐用户，既不会说好，也不会说不好。

我们可以算一下账。如果有10000个交易用户，那么7000个满意的反馈中有5600个会变成“沉默用户”，20%的“非常满意”群体中很少有主动推荐的。那么如何才能让这批人变得被动和主动呢？

这就需要我们售后人员在使用和使用后两个阶段调查用户群体的满意度。完成后需要制定一个推荐系统，让用户知道自己可以从推荐中获得什么好处，同时通过你的推荐客户会享受到什么样的折扣。

我们需要知道，在你的用户群中，一定有一群人对产品和服务非常满意，他们也非常活跃和外向，并且有着广泛的联系网络。

对企业很重要。如果你想增加交易用户的主动介绍，那么你需要尽可能地去挖掘更多的人变成会主动帮助宣传和推广产品的人。

因为被动引荐只在朋友问起时才推荐，而主动引荐会问周围人的问题再主动介绍，所以所有主动引荐都是基于足够的骄傲和荣誉。

所以要建立主动引荐的目录，记录主动提供有效线索的用户，这些都是非常重要的客户。至于制度的建立，需要满足三个条件：

1.这对被介绍的人是有益的

2.这对被介绍的人是有益的

3.它对被介绍的人来说是有名的、有益的

因为转让介绍是没有成本的，不需要做广告，只需要等待线索引导交易就可以了。对于被介绍的人，让他们知道介绍朋友比自己买更省钱，利润更大。对于已经介绍的，一定要有返利，但不一定是钱。

2.未成交客户，意向客户可以使用“拼单”。

比如美容院，整形，培训机构等。“免费召集八个朋友学习比较新的信息流课程”或者“三个人免费学一个人”和“赞”也是比较常见的介绍；潜在客户常见的方式有“代理”和“返现”，这里就不解释了。

其实再介绍是一个盈利的过程，让我们的客户觉得自己在做有意义的事情。无论是开发代理商还是重新引进，都要做包装。公司要有使命感，讲好企业文化，让你的产品与众不同。

如果你的公司没有使命感，没有故事包装，很难发展出高质量的代理商。一个人之所以死心塌地去做一件事，是因为他认为这是一件有意义的事，需要一个宏伟的目标。另外，要让你的客户和引荐人受益，所以要制定合理的利益分配等激励制度。

在这些步骤中，“价值输出”是比较容易滚动的一步，因为如果用户发现没有及时输出跟进，就会导致损失，因为进入社区的用户对产品不太了解，所以需要输出价值来盘活用户。

这样，整个介绍过程就完成了。