不要着急（车票丢失怎样办）

1.乘客需要在发送站售票大厅找到办理“挂失赔偿”业务的指定窗口，提供购票时使用的身份证件，以及站名、乘车日期、车次、发送站、到站等。经工作人员确认后，乘客将根据原车票的车次、座位和票价重新购买新车票。新票的票面信息与原票相同，但票面会标注“挂失”字样。

2.乘客持“失票”上车后，必须主动向列车工作人员申报，并提出出具“乘客记录”的要求。到达车站前，列车上的工作人员在确认乘客丢失的车票没有被他人冒用后，会向乘客出具“乘客记录”。“旅客记录”和“遗失客票”是旅客必须同时提供的退票凭证，旅客必须妥善保管。

3.乘客持“遗失车票”到达车站后，必须主动向出站口车站工作人员申报，并配合车站工作人员检查。乘客必须在到站后24小时内到车站售票处办理“挂失”退票业务。

4.车站工作人员核实“旅客记录”、“丢失车票”和购票时使用的有效身份证件后，退还“丢失车票”的车费，不收取退票费，只收取2元手续费，收回“丢失车票”和“旅客记录”。