办理退票时需要什么证件（火车票退票时间限制）

1.当乘客要求退款时，请在车票上注明的驾驶时间前到达车站，退还所有票价并检查退款费用。特殊情况经购票站或取票站站长同意，可在开车后2小时内办理。团体旅客请在48小时前开车。原票以现金购买的，退款以现金返还。如在铁路售票窗口或12306.cn网站的网上支付工具使用银行卡购买原票，则退款应根据发卡银行或网上支付工具的相关规定，在规定时间内返还给原票购买时使用的银行卡或网上支付工具。

2.乘客开始旅行后不能退票。但如因伤病不能继续旅行，可退还已收车费与火车所取车费的差额，并查看退票费；如果行驶距离小于比较小里程，则按比较小里程计算。同样适用于同行。

3.用“行”戳退票时，请先换行李。

4.开车后换的票不退。站台票售出不退款。

5.必要时，铁路运输企业可以临时调整退款方式。请咨询当地电台或关注电台公告。

6.如果是乘客自己办理，请提供车票和购票时使用的有效身份证原件。如果不能出示有效身份证原件，请到车站铁路警察通行证办理乘坐旅客列车临时身份证，然后退票。

7.代旅客办理的，代理人凭旅客有效身份证原件、客票和与客票身份信息一致的旅客有效身份证原件或复印件办理退票手续。

8.在12306.cn网站购票后，请在车站售票窗口退票时提供购票时使用的乘客有效身份证原件；如果居民身份证无法自动读取或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，请提供订单号。