苏宁易购退换货的操作流程

1.应用

2.去门口

3.贴吧

分步阅读

方法/步骤

一

申请：网上提交退货申请。如果您在收到订单后发现有影响货物使用的故障，您可以在“我的电子商务-退货申请”中在线发起退货申请，suning.cn客服将根据相关规定为您办理退货和换货。申请成功后，suning.cn客服会尽快与您取得联系，了解产品情况。请登记准确的联系方式，并在此期间保持手机/电话畅通；申请成功后，可以在“我的易购-退换货查询”的具体单据中随时查看进度。如果申请失败，您的退换货申请将被拒绝，此时受理将终止

二

现场处理不需要检测报告：suning.cn工作人员会将问题商品带走或经过详细鉴定后反馈给售后，我们的工作人员会跟进并与您联系；检测报告类型：厂家或授*网点售后人员需要确认故障现象并提供检测报告。收到检测报告后，suning.cn将尽快安排苏宁送货人员上门。请准备好发票、货物、礼品、配件、原包装和厂家检测报告，等待发货人员邮寄到我公司处理。请将发票、货物、礼品、配件、原包装及厂家检测报告包装好，邮寄至苏宁物流基地(。

三

送到我们店现场客服。可以去苏宁的指定店(具体店由suning.cn客服电话确认)。请将发票、货物、礼品、附件、原包装和制造商的测试报告带到指定的商店。服务人员会在核实后为您办理兑换手续。如果退款符合换货条件，suning.cn客服会安排仓库立即将新商品送到您的注册发货地址，更换原退货商品；如果货物符合退货条件，我公司将在货物入库后按照订单的付款方式退款。退款到达周期请参考“退货政策-退款说明”