天猫发货时间规定

1.除定制商品、预售商品、特殊商品和其他约定交货时间的商品外，商家应在买方付款后72小时内进行交货。商家的交货时间以快递公司系统记录的时间为准。如果天猫在72小时内未能发货，消费者可以在退款或订单交易成功后投诉未能在约定时间发货，并可获得索赔产品金额的30%，比较高不超过500元，并以天猫积分的形式返还给买方账户。

2.天猫客服电话：天猫消费者9510211，天猫商家400-860-8608。