关注:29 发布时间:2022-02-07 07:26:04
1.让一大批粉丝进群。线上:利用群内现有资源进行拓展,鼓励群内成员带利益进来新成员。线下:运营商可以设点推送,也可以配合实体店宣传。
2.挖准粉丝。在群里,商家可以发红包吸引大家的注意力,然后设置场景吸引需要提问的客户。也可以做活动,可以设计表扬、投票等各种活动。对商品感兴趣的客户,自然会主动与商家联系沟通。
3.把粉丝变成客户。有的客户是潜在客户。他们现在的身份虽然是粉丝的角色,但是可以通过商家的现场宣传得到客户的认可。经过一定时间的了解,顾客会知道商品的优点,有购买的欲望。商家也可以主动和客户沟通,建立友谊,然后转化粉丝。
4.维护客户,督促客户回购商品。维持客户有很多好方法。鼓励客户成为会员或加入精准购物群,方便客户管理。定期的反馈和互动交流是必不可少的,客户经常在这里看到促销活动,所以有回购行为是正常的。商家可以设置降价和20%的活动,也可以设置会员日来促销。
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