erp系统维护方法简述（erp系统维护方法）

1.当系统对常用的流程做了一个偶然的错误时，先不要考虑系统问题，要注意观察操作或者数据是否异常。如果是固定操作可以避免的系统缺陷，就要固定操作流程，注意反复训练。当总经理说“我只看系统做的报表”的时候，说明erp系统是真正用来管理和控制企业的运营，使系统的投资回报容易得到认可，维护的价值得到充分体现。

2.反向流程当一个流程由多个业务动作组成时，每个动作的异常都可能导致流程不完整。如何推进并完成这项业务或倒退并重新开始，形成应对突发事件的对策。

3.要勤于积累，无论是主动发现问题还是被动遇到问题，事后都要记录解决的过程和方法，这样经验才能分享和延续。注意及时更新相关文档。我们不仅要记录业务需求的运行过程，还要记录绕过系统某些固有缺陷的方式。执行层的用户要像法律法规一样执行，不管懂不懂都不能简化，不能异化，就是“死台阶，别玩”。

4.在测试和比较新的异常时，需要判断它们的重现性(必然性)。可以考虑构建测试环境，在正常机器上完全模拟原始操作，将异常数据与正常数据进行对比，找到维护操作的方向，找出验证修改正确性的方法。

5.可逆修改。即使找到了维修操作的方向，也不要贸然修改。如果可能的话，会有连带的负面影响，使问题性质复杂化或者从局部扩散到更广的范围。判断问题涉及的数据和影响范围，了解整个过程非常重要，否则会造成系统数据的混乱和不一致，无法恢复。留好修改数据的余地，比如比较好可逆的修改，不正确的话不用加乱就可以返回。

6、旁路这是紧急情况或者找不到解决问题的办法。如果数据从一个模块传输到另一个模块，会出现无法解释的丢失，这是偶然的，但很难找到原因并解决。需要有一个检查机制来发现这种异常，然后在相应的后续模块上补齐相关信息。这将有助于找到真正的原因，并在未来彻底解决问题。

7.常规检查和操作这是降低问题紧迫性的有效方法。利用标准功能和一些自己开发的实用小程序，主动查看应用系统数据。找出并处理在未来某个时间(如月末)才会反映问题的数据(如成本更新、界面异常等)。这种不断检查、测试、发现和解决问题的纯粹过程是一个更加稳定和完善的系统的基石。原则是“不做好事小事”，一定要及时维护。

8.杂项影响有时，问题是不正常的，结果可能是空间不够，索引需要整理，设置不正确或更改不正确，临时文件被错误删除，甚至重新输入。因此，多渠道检查有时是有效的。

9.预防：让用户养成立即报告问题的习惯。不要随意处置，丢现场。事后因为忘了当时的情况，所以检查起来比较困难。对于多步形成的结果，如有异常，应尽量使用平衡关系公式，然后用目标保持法对比较后一遍的数据进行计算和检验，防止误差或误差传播。比如发票金额可以通过取订单发货逐步计算，也可以直接计算答案，与逐步得到的结果进行比较。

10.很重要的一点是，不要贸然承诺判断客户需求的重要性和紧迫性。有时候客户可能会不经意的指出系统需要大大改进，也可能会在正式场合提出类似“我一打中就要付款”的不合理要求。维护人员

11.在留住人才的实施和维护的不同阶段，对人员数量的要求是不同的，维护人员的水平和要求也会不断提高。因为外部影响大，人的流动是必然的。然而，it组织结构中的骨干用户和维护工程师都是系统环境的重要组成部分，erp系统成功因素的比较重要部分就是在他们身上实现的。没有能力做不到，就留不住。这些矛盾将对企业erp系统造成冲击和损失。当系统维护人员减少到一定限度时，很容易集体逃跑，使系统崩溃失控。所以企业领导需要有“人才第一”的意识，而维护人员必须有“数据第一/系统第一”的素质。不幸的是，这些领导和维护人员大多都在努力寻找对方，发展理想的环境。

12.erp系统维护是erp与企业磨合的关键步骤。许多企业认为实施erp系统后，他们可以高枕无忧。其实企业在成长，每个时期面临的业务流程都有很大的不同。在维护erp系统时，还有很多地方需要注意。合理适当的维护可以保证企业资源计划系统的生命力。