微商这样聊天别怪顾客会跑

发布时间:2019-05-29 10:45:22 关注:862

  做微商聊天室一门技术,不管你引流做得再好,不管你朋友圈发的再好,你不会聊天,终究微商是做不起来的。

  早上,我咨询了10个人,关于你卖的“这个产品好用不”这个问题,你们看他们怎么说的

  如果你们遇到顾客问你,你怎么回答?

  

  

  

  

  这个回答就非常的好

  

  学习聊天很简单,就是做大数据

  把你都不能接受不愿意听的话都在你和顾客的聊天过程中去掉,然后学习有用的聊天话术


  接下来咱们来学学聊天:

  我们自己平常买东西的时候,会经常看到那些老板,说话就特别的自来熟,然后你们的感觉是不是就会非常非常好?你是不是就喜欢跟她买东西,

  可能你觉得这老板的人挺随和,和她聊天挺舒服的!

  当顾客跟你说第一句话:“你好,你这个东西怎么卖?

  请记住一定不要说的几句话

  1、你好,很高兴认识你

  2、您好,亲

  3、您好,有什么需要吗?

  4、在的,亲,你咨询的是哪款产品

  5、您好,不好意思,回复慢了,您有什么需要

  这些话,一定不要说,因为这些话说出口,就让你看起来像个客服,你自己体会一下像不像,这些话,会让顾客跟你说话的时候第一个感觉是什么?有距离感,第二个这样说话的方式,你现在去问一百个微商,一百个微商,他都是这么学说话,所以在你第一句说话的时候,就能够决定你能不能搞定这个顾客!

  那在我们跟顾客聊天的时候,怎么聊,会让别人感觉,你跟别人不一样呢?

  或许在很多人没有看过这篇文章的时候,就认为我是应该好好服务顾客呀,我是应该很有礼貌啊,但是顾客她需要的不是你的礼貌,她需要的是你能够跟别人不一样。

  那怎么去说不一样的话?

  很多人不懂跟别人聊天,第一次聊天第二次聊天目的是什么,打个比方:你现在在跟你老公谈恋爱,你俩第一次见面第二次见面,难道第一次见面就上床吗?第二次见面就上床吗?是不是第一次见面,咱俩去吃个饭呢,然后第二次见面看个电影,这是一个在增加好感度的过程,你在接触陌生顾客的时候是跟谈恋爱是一模一样的。

  切忌:不要把第一次聊天跟第二次聊天当做必须成交的聊天

  很多人他为什么害怕聊天?因为他就是把这次聊天当做必须得成交的,所以反馈到我这边的信息是什么?姐姐我害怕聊天,我害怕,我不敢聊,怕聊错怕说错,甚至和顾客聊天的时候,这一句下一句说什么都要问老大上家,这就说明他觉得必须得成交,是有这样的心理的,同时这也是在说大部分人

  跟陌生人在第一次和第二次聊天的时候,你不要带着目的性让他去买你的东西,让他去做你的代理,这样去聊天,就是依一个我们能够成为朋友的目的来聊天,我们只要熟悉就好,认识就好,能问出对方的名字,年龄,家里宝宝多大,上班还是上学等等

  给大家个案例

  

  怎么能轻松幽默的跟人聊天呢?

  第一步:准备几个可爱的表情

  第二步:用激萌制作几个自己的表情

  这些东西,是直接能降低顾客对你的防备心

  当你在跟顾客聊天的时候,只有顾客感觉不到你特别想让他买你的产品的时候才会靠近你!

  我打个比方

  在我的现实中,比如说这个人做安利,他说十句话,他有九句话会跟你说,你的身体应该更健康一点,吃点维生素c就好了,你应该补补钙咱们的那个倍力健老好了,就想问问你们这样的话,你们自己听了你烦不烦?明明自己都很烦的话,为什么还要去和意向顾客去说?你是奔着让他们烦你去的吗?

  很多微商他们也是不会聊天,开口闭口话里话外,你就是跟她正常聊家常?他都会跟你说,你现在该补补水了,勤用面膜挺好的,你现在应该减了,你吃点呗,如果你也用这样的方式跟人聊天的话,他们会烦死,顾客怎么跑的你都不知道!

  那么我们应该怎么做呢?

  记住姐的那句话,跟顾客聊天和谈恋爱是一模一样的,你不可能第一次就跟那个人上床,比较起码你也得聊了几次以后有了好感,有了信任度以后才会有成交。,太多人害怕聊天,为什么怕,因为你的目的性太强了,那么我可以很直接说,换到谈恋爱上就相当于你第一次就想跟人上床,搁谁这事他也不能愿意啊对吧,还没么么哒,怎么跟你啪啪啪!

  是不是这个道理?

  如果你自己内心没有这个意识的话,聊天你会非常非常的痛苦,你聊一个跑一个聊十个跑十个,给你天下比较牛的聊天话术,你也未必能够聊成交,太多的时候不是话术不好使,而是你没有给顾客跟你认识,了解,信任的时间,所以说很多人在聊天的时候就特别特别的困扰。

  这里建议大家和顾客聊天要有一个宗旨:

  第一次聊天就是必须得跟他成为一个熟人,成为一个朋友,那么怎么成为一个熟人,你自己本身必须得自来熟,学习聊天学习的不是技巧,学习的是怎么能够用比较快的方式跟别人成为熟人,因为熟人之间就好说话了,他感觉都跟你没有距离感,感觉到你跟别的微商不一样,你就是为了跟她交朋友,在你身上丝毫感觉不到你有想要卖给她产品的意思。

  只有这样,他才能逐渐的放下戒备心。才能觉得你和别的微商不一样

  人都有一种心理,你越不卖他越买,包括我们现在,去跟一个微商聊天的时候,你们完全可以在他身上感受到他迫不及待想卖给你东西的那种欲望

  因为她太久没有人咨询了,她太久没有人问了,好不容易来了一个,终于来人了,我必须得服务的热情点亲你买吗亲,我们现在有活动,亲我们打多少折。这不就是过去的你们吗?太饥渴了

  就是让顾客直接就懵了,他跟我现在说的每一句话就是为了让我买东西,我为什么愿意跟他聊天?为什么要跟他聊天啊

  所以我的顾客,跟我说话,我从来不跟他们提一句产品,你跟我聊啥我就跟你聊啥,根本就不会说你去买个这个

  所以这也是他们喜欢我,接受我愿意给我朋友圈点赞的一个原因,为什么你的顾客不敢给你点赞

  他害怕呀,他害怕,他害怕,点完了以后,你就追着他问,你需要这款产品吗?我们现在有活动,你说买吧,没有钱,不买吧,下不来台

  所以聊天的过程中,一定不要产品产品产品,要先从了解入手,比如家住哪啊,做什么工作的,家里宝宝多大了之类的,闲聊的方式了解,然后说有啥事,你就和姐吱声,你别不好意思,完全不去和他提产品,那么,如果之前他可能咨询过十个人关于产品的事了,到你这他就能停下了,他觉得你和别人不一样,他在别人里听到的全是,我们有活动,打折送多少多少口红,全是这样的,到你这你丝毫不和他提产品,关于利益的什么都不提,然后还和他说用到姐和姐吱声,她就会觉得你真的是和别人不一样,和他遇到过想像的微商不一样

  他会觉得这个微商他的眼里不是只有钱,和他聊天从来不提产品,而且他朋友圈发的也很吸引人的

  为什么我的意向,他会三番五次的来和我聊天,这次来完下次还来,就是因为聊天没有两三次的基础,我是不会主动和他提产品一个字的,因为我得先让他对我产生好感,我在朋友圈做互动,展现我的大气,那么,然后他来聊天的时候,在他心里是一个什么样的感觉 ,他会感觉到这个微商他不差钱,然后还不和我聊产品,那一对比别的微商呢,互动互动不做,天天的朋友圈全是广告,来了以后就是让我做代理,跟他学,你就是这样脱颖而出的。

  学习聊天真的特别简单,心里只要记住一句话

  你怎么聊,顾客怎么喜欢,每一个顾客只要他找到你,你一定要记住,这是你在跟他交朋友的一个过程,录制几个激萌表情,然后再几个比较可爱的比较萌的表情

  哈喽,宝贝儿,在呢在呢

  比如说,有人问你在吗?

  你可回答,在不在,我应不应该在

  有的时候刚开始就要给人感觉不一样,这个只要感觉不一样,你以后的聊天才能够顺顺当当的,你上来你就像一个淘宝客服似的,您好,请问您需要什么呀?这么说顾客他都烦了

  一个买东西的顾客他都要货比三家,包括我们自己在内也是一样的。比如,你现在想买一个冰箱,你会比一比,海尔啊,西门子啊,等等对不对,每一家其实都是大同小意,比较后你们说差在哪啊,很大的可能是差在那个销售人员身上了,销售人员这个嘴会不会说能不能说到你的心里去。

  只要你们记住了,作何人第一次跟你聊天,你就是以一个交朋友的心态,他们才会喜欢你关注你,但是你一上来就是一个推销产品的姿态,像一个客服一样说话生硬,你对他就毫无吸引力了,那么就是你微信里面加了多少人,你一个这样的方式去跟他们沟通的话,那你就只能是gave over!这些人完全都没用了,连朋友都不是,怎么可能达成成交呢?

  我们打个比方,现实中的例子:

  我们现在去一家服装店去看衣服,这个老板娘她就特别会像熟人一样的跟你打招呼,比较近忙啥呢,其实你俩一点也不认识,但是你就会感觉到,好像她认识我,然后你会说我比较近忙啥忙啥忙啥呢。然后这个老板娘呢,她也不和你提买衣服的事,就是和你像平常一样的聊天,我看你也不咋逛街啊,然后你就回答呗,是啊,平时工作挺忙的。然后老板娘就说,没事,你看啊,有啥需要的我给你介绍介绍,这个时候你去看衣服的心态是不是也特别的轻松。

  如果这个老板娘一上来就说,你需要啥我给你介绍介绍,你走哪就在屁股后面跟着你,我估计你转不了两圈你就得出去了。是不是这个道理,人都喜欢一个轻松愉快的购物环境,他不喜欢别人追着你, 就好像这个衣服卖不出去了,你来了,可算来一个人买了

  你给顾客一个轻松放松的玩意,他们才能用心的认真的毫无顾忌的去挑选,但是如果你紧追着顾客的话,他们完全就不想买了。第一种那个,你买完衣服之后,你通过这次购物感觉老板这个人真挺好的,他不像别的老板上来以后就是跟你推销这个推销那个,你就是像在自选超市似的随便逛,不买也没事,这次没买,下次你还愿意来。老板会和你说,下次还来啊,没事就上姐这溜达呗,你会感觉老板这人真不一样,即使你这次因为没有喜欢的没买,也许你还会跟别人说,你看那家老板可好了,不像别家老板不买还不乐意,而有的老板不就那样嘛,你要是不买,给你一个白眼,要不就给你一句,不买瞎看啥啊之类的,我相信大家肯定也会碰到过类似的,你说这么做生意还怎么吸引别人啊?

  肯定会有人说,我不会啊

  不会,你一句一句学可以吗?

  你现在是要学习聊天,怎么交朋友而不是在这跟我讨价还价你会不会的问题,只要不带着目的去聊天,你都能够跟别人成为朋友,比如有一个人,他在跟你聊,你这个卫生巾怎么卖,这个时候你就懵逼了,我要怎么去说他才能买呢?我要怎么去说她都能买到,我要怎么去说他才能买呢?我要怎么去说他才能买呢?我要怎么去说他能买呢?我要怎么去说他可能买呢?你脑袋里全部都是一句话

  

  这个图片说的是不是你?

  比较成功的不是什么样的人有什么样的聊天话术,比较重要的一点,是你要让他感觉到你像是在和熟人一样和他聊在,很放松很自然的

  有人咨询你卫生巾怎么卖,发个表情,在呢,宝贝!顾客会不会买产品不重要,重要的是他要是记不住你,那你就和别人卖家都一样,所以,不要总担心顾客会跑,你越担心他跑他越跑,只要你和别人不一样,只要你幽默搞笑,大气,吸引人,谁不喜欢这种呢!

  那么主要的中心思想,聊天的注意事项:

  只要有人来跟你说话,用一种轻松的环境,跟人先成个朋友,好不好,第一次肯定不能成交的,所有第一次第二次聊天,成为朋友,让他们感觉到你的与众不同好吗?你连让她了解你喜欢你的机会都没给,他怎么可能跟你买东西呢?卖东西的这么多。先把自己推销出去,这叫自媒体。

  在我们生活中,一定会有一个说话非常幽默,搞笑的人,他能够带动全场的氛围,但是你就是那个,又说不出来话,又一本正经,但是你的心是非常真诚的那一个是吧,很多人都是,包括我自己以前也是。想知道我是怎么变得嘛,如果你们在之前一段时间能够跟我接触到的,很多人会说我跟微信里不一样,就是感觉我这个人很冷,不好接触,就是因为在现实中我还是不会,但是在网上我就会,因为我在网上,我的心态就是那样,我就是为了和你交朋友我也不是为了卖你东西,我一直明白,如果我们不能成为朋友,你根本不会买我的货,我在现实当中,比以前进步了一点,但是还是需要继续改进。

  所以说,一切都是心态

  因为在我有这个心态之前,我经历了太多太多次,我很热情地服务于顾客,但是他还是一样去找别人买,一样,还是去跑去找低价,后来我也去看去琢磨,我看到生意好的人微信里面,跟顾客聊天很幽默,很轻松,然后慢慢我的聊天方式就变了,我就在想,如果一个人他很难能喜欢上你,他怎么可能来找你做代理,或者是来找你买东西,他如果发自内心的喜欢你,她来做代理,他打心眼里,你说啥他都愿意,但是如果他就是因为这款产品,它来找你的,你以后给他培训什么他都不愿意听,因为他对你没有崇拜感。

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