微商追单又怕顾客反感?试试这方法吧!

发布时间:2019-05-09 10:34:18 关注:986

  身为微商的你,是不是也曾有过这样的销售经历:

  和微信好友已经就产品相关问题交流了好久,但对方却迟迟不肯下单……

  想要询问老顾客是否需要再次购买,却又犹豫不决,生怕引起对方的反感……

  面对这些情况,你是不是有些束手无措?下面就来听听我的建议吧,帮助你高效追单哟!

  一、找出原因对症下

  首先,想要成功追单,微商要考虑一点,那就是——为什么顾客迟迟没有下定决心购买?为什么老顾客没有主动成为回头客呢?

  不签单,肯定因为有你没做到位的地方。

  这背后的原因,是产品的问题呢,还是服务有些跟不上,又或者是自己在销售技巧方面还有待提高呢?

  了解清楚这一点,然后对症下,才能够从根本上解决问题。

  那么,如何了解客户内心的想法,找到TA不愿下单的原因呢?以下几方面信号可以作为参考:

  1.顾客介意价格

  如果顾客明确提出价格有些贵,或者反复询问是否可以给一定的折扣,但是一边还持续在跟你保持联系,那么,这种情况下,TA多半是对产品的价格有些介意。如果你能够说服TA,使TA认同这个产品值这个价,或者在自己能力范围内适当让利,想必就很快会达成交易。

  2.对产品的质量心存疑虑

  如果顾客询问产品质量是否有保障,或者直接问你的产品跟其他同类产品有哪些差异,那么,TA可能是对产品的质量还有些疑虑,这个时候,就有必要展示一下自己所代理品牌的口碑,以及产品的优势了。

  3.对后续服务不放心

  如果顾客询问了一些关于售后服务、质保服务等内容的问题,那么,TA很有可能是对微商的服务不太放心。你所需要做的,就是明确陈列出自己所能够提供的后续服务,打消TA的顾虑。

  另外,有时候迟迟不见成交,也不一定就是上述这些环节出现了问题,而是顾客有别的考量,比如手头暂时没有余钱、上次购买的产品还没有用完等等。

  做生意,也讲究个“天时地利人和”。所以,放平心态,了解客户内心的需要和诉求,把握好推广的时间和机会,这些也都很重要。

  二、讲究技巧成功追单

  1.打破心理壁垒

  有些微商不太敢主动和客户交流,也担心和客户交流后一无所获。首先,要打破这一心理壁垒。告诉自己,被拒绝了也没有关系,千万不要因为对方一次的拒绝,就产生畏惧心理,干脆就不和对方联系了。只要一直和客户保持良好的联系,就始终有成交的希望。

  2.知己知彼将心比心

  还是上面提到的,要清楚客户的心中所想,做到知己知彼。TA在担心什么?TA还有什么顾虑?如果你能帮助客户解决这些问题,让TA感受到你的诚意,那么,追单将是水到渠成的事情。

  3.假设成交法

  这种方法有点冒险了,适用于那种沟通良好,只差临门一脚的顾客。当你发现要求对方购买的时机已经成熟时,不必再反复追问TA买不买,而是告诉TA具体的购物流程,指导TA完成下单。比如:“这套产品的情况就是这样了,您方便用微信还是支付宝支付?确定要的话可以把地址发来,下单后24小时内发货。”

  4.给予一定的优惠

  给予适当的优惠,是销售中的一项杀手锏。对于那些很满意产品,却因为价格而犹豫不决的老顾客来说,这一招尤其管用,会让他们觉得这一单很值。

  5.暂时放弃

  有那么一类人,买东西时习惯考虑很多,这时候,不要逼的太紧,建议以退为进。否则,一旦追单不成功,反而可能把关系搞僵,前功尽弃。聪明的微商应该懂得张弛有度,步步为营才是。

  总之,做微商需要技巧,需要平台,更需要持续不断的学习和动力。

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