发布时间:2018-11-08 18:17:24 关注:462
很多微商,每天都在寻求快速加粉丝技巧,想一夜粉丝暴涨,却从来不会与粉丝进行交流互动,更不用说什么管理之类的。群发时候一个个找,发。效率简直不要太低!没有分组管理,没有交流,没有高效的互动,怎么提高转化几率?没有互动,没有分类管理,加了好友一点用也没有价值。
那怎么办?唯有精准细化的好友管理,才会有高效互动、提高转化率。就简单说几种技巧
1.备注几种技巧
1.客户等级2.日期3.姓名昵称4.地区5.代理等级
2.备注的4个核心应用场景:
1.群发助手,群发消息的时候只能搜索备注名称,无法按标签添加。你只需搜索“A”,所有的A类客户就都出来了;搜索A-8,那么8月份的A类客户就都出来了,再也不怕漏发了。拉群,可以搜索包含某一备注名的人,点选批量拉人入群。
2.备注一级痛点,能让我们迅速的知道客户的需求,进而在聊天的时候可以针对性的进行刺激
3.备注地区的好处:当要约某一个地方的朋友相聚或要举办当地活动时,搜索该地区就能快速找到该地区的客户,并迅速就能把他们聚集起来,拉群,通知,交流,等等.....
4.备注职业的好处:能让我们在和客户建立信任的时候有话题,能适时给予帮助,让客户知道我们关心她,在意她,她才会信任你。
2、标签
标签,是对微信好友进行分类管理比较基础的方法。家人、同事、同学、朋友、客户,分别添加到一个分组。
比较近某天需要联系的好友,分到一个标签分组(举例:拉群-8月10日听课人员)。
或者针对某一些好友进行朋友圈刺激成交,那么你只要zhendu选中这些好友的共同标签,那么就能迅速针对这一群好友进行朋友圈刺激,而不用一个一个区点。
PS:可以给同一个好友同时添加多个标签,标签越多运营管理就越精细化的。
标签分组3个应用场景:
1)按购买产品类型和成交时间,产品不同促销的内容和方式也不同。清楚客户的成交时间,方便做客户回馈和复购引导。
举例:
方案客户1月第2周
设计客户2月第4周
2)发朋友圈只让需要看到的人看到,需要客户看的朋友圈信息不让家人、同事、同学、朋友等亲密的人看到,做到对其他好友没有丝毫的打扰。
3)拉群,直接通过标签分组拉人,全选,一键邀请所有人入群,方便、快捷、高效。同时,你还能知道哪些人已经加入了你同类型的其他分群了,避免重复加群占了群成员的名额。
3、描述
添加描述,就是对好友进行更加详细的信息记录。包括:
来源渠道(如何认识?什么场合认识?谁介绍的?)
资源特长(从事行业,老板、员工、CEO、运营?有哪些资源,推广资源、线下资源?有什么独特技能?)
成交记录(到店信息,几月份第几周成交的?复购率如何?成交利润如何?成交金额?有没有转介绍?家庭情况,设计方案概况,成交过程中遇到对面问题,怎么解决的?没有成交的是因为什么问题?在合适的时候给予合适的客户关怀,赠送小礼品,客户关系就是这样建立起来的)
比较近动态(比较近关注哪些事情?可能需要什么帮助?)
性格兴趣(90后、会写文案、会PS、高冷、女神,运动、健身、全职太太等等,通过聊天的过程或者通过查看朋友圈信息记录下来)
PS:重要——方便回忆客户情况,尤其是你的好友数量越来越多,记忆就越是不靠谱。看聊天记录太费时间,避免手机被偷、手机刷机,就没记录了!
4、星标
星标好友不一定是亲人,朋友,可以是常互动的微信好友,微信好友较多,要常和他互动。星标作用在于可以提高转化率。
星标的作用也可以在于账号解封。
5、置顶
比较近几天需要联系的客户,或者想要购买的你的产品好友,设置制定方便沟通,联系,可以避免忘记。
经常聊天的人或者是重要客户,置顶效果好很多。避免询问人多,被拉下去,而忘记。
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