京东大件上门取件怎么操作

功能介绍：

1.售后前端：买家申请售后页面，将逻辑校验通过可以支持大件上门取件的订单申请售后都显示【京东快递上门取件】，买家明确选择，解决大件宝贝买家自寄难的问题；

2.后端：sop-pop端卖家审核页面，明确清晰，无需异步跨系统再创建取件单，提升操作效率和准确率，实现买家对京东售后流程进度全程可视化。 此功能前提条件为卖家与京东大件开放承运商签定协议，开通京东大件服务（返备件库需开通逆向取件和备件库服务，返卖家仓需开通纯配逆向取件服务），开通后操作如下：

1.1 卖家操作

卖家配置

仓配中心—备件管理---eclp_服务规则维护

设置前提：管理端已经配置过目的备件库；将每个始发备件库配置一个对应的目的备件库。也可以通过导入的方式进行配置（导入时不需要配置与目的备件库相同的始发备件库）。

操作步骤：

1 此功能前提条件为卖家与京东大件开放承运商签定协议，开通京东大件服务（返备件库需开通逆向取件和备件库服务，返卖家仓需开通纯配逆向取件服务），开通后操作如下：

1.1 卖家操作

卖家配置

仓配中心—备件管理---eclp_服务规则维护

设置前提：管理端已经配置过目的备件库；将每个始发备件库配置一个对应的目的备件库。也可以通过导入的方式进行配置（导入时不需要配置与目的备件库相同的始发备件库）。

大件备件库存在会新增的情况，卖家需定期把新增的备件库进行配置，未进行配置的备件库，系统在自动触发生成流转单时，不生成该备件库的流转单据。

单据创建

按照卖家设置的规则，eclp自动创建流转单，按照单个备件库在库库存的维度进行建单，同时，同一库房创建的库存数量超过200系统自动拆单。

如果卖家开通良品出大库服务，则良品默认不建单，反之建单。

正常流程：自动生成流转单，始发备件库出库，目的备件库收货，减始发备件库库存，加目的备件库库存。

单据状态

单据查询路径：仓配中心—备件管理---流转单管理—流转

新建：系统自动触发生成流转单，库存状态从在库变为锁定，此时待备件库审核单据。

创建失败：eclp库存状态与备件库的库存状态不一致，或者库存数量存在差异。此时需联系商服同事核实库存差异。ka卖家可联系项目经理，非ka卖家需联系blc扬州客服。

审核不通过：备件库接收单据后，审核不通过。

已出库：备件库审核完成后，操作复核下架出库，单据状态变为已出库。库存状态从锁定变为在途。

缺量出库：备件库在出库时可以缺量出库，未出库的库存状态从锁定变为在库。

已上架：目的库房收货，减始发备件库在途库存，增加目的备件库在库库存。

缺量上架：目的库房收到宝贝时，部分上架。未上架的库存状态保持在途，始发备件库生成退货入库单。

驳回已审核：目的库房未上架的宝贝回到始发备件库，始发备件库进行上架操作。

取消：卖家取消单据（备件库审核通过前可取消成功）或者备件库审核通过后全部京东缺货拣货。

1.2 返卖家仓（纯配取件）

卖家需签订纯配合同和售后逆向服务补充协议-纯配。

1.2.1 卖家后台服务单操作

查看：买家申请服务单时，宝贝返回方式选择大件上门取件。

如同意大件上门取件：操作审核通过，在审核弹出窗口中进行选择①寄回备件库或卖家仓②选择上门取件时间。

请注意！退回费用需要卖家先出，如需买家出，可在买家沟通同意后，在京东退款时扣除。如果不同意作上门取件，与买家沟通时请买家在前台修改服务单将邮寄方式改为卖家自寄。