天猫的一键求助在哪里回复

一、天猫的一键求助在哪里回复?

淘宝用户或者消费者可通过无线端(即登陆手机淘宝app或者手机天猫app)，打开详情页展现的“一键求助”入口，进行申诉和回复即可。

二、哪些商品享有一键求助?

1、家装主材/基础建材/电子电工类含有“上门安装”服务的商品;

2、家装主材/基础建材类含有“送货入户”服务的商品;

3、家装大件类含有“送货入户并安装”服务的商品;

三、一键求助违约了怎么办?

若商家/服务商未在1小时内给予解决方案的，需向消费者支付50元违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。若商家未在48小时内解决问题的，需向消费者支付相应的违约金。天猫一键求助服务中的1小时内给予解决方案仅针对9：00-18:00期间发起的服务异常求助。

天猫一键求助功能的设置是非常人性化的，当你一键求助之后，你有十秒钟的缓冲时间，你可以在这个时间段里面返回按钮，即可取消。如果大家还有什么不了解的可以给小编留言。