天猫超市下单不发货怎么办

问题：天猫超市买的东西还没发货怎么退款?

回答：如果您在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，您可以根据订单状态按以下方式操作呢：

1. 若订单显示为【等待买家付款】

您只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。 或者在页面申请退款(申请成功可获得一笔天猫积分赔偿)。

2. 若订单显示为【买家已付款】

您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款给您。

3. 若订单显示为【卖家已发货】

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【交易成功】

您可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，【申请售后】。

天猫卖家未发货，不能在页面直接投诉，只能拨打电话，业务办理：投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务， 或者在页面申请退款(申请成功可获得一笔天猫积分赔偿)。

登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。

在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单，选择退款/退货。

在退货的原因上，选择“未按约定时间发货”，带*号的都填上。

4提交后，等待商家处理。

如果遇到了在天猫超市下单购物却迟迟不发货的现象，可能是因为你要购买的商品暂时无货，或是商家那边出了问题，遇到这种问题我们可以先和客服交流，不行就可以直接投诉。希望可以帮助到大家。