拼多多假货申诉需要那些材料

一、申诉需要哪些材料?

假货是指假冒商品及商品。假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品。售假是拼多多所有违规情况中比较为严重的一种。针对抽检商品，拼多多平台会通过商标权利人或有权鉴定产品真假的主体进行认定，由其出具商品真假的鉴定报告。

一般来讲，商家假货申诉被驳回的主要原因有：无实质性材料、材料不完整、申诉理由或证明材料不合理或系虚构等，如果商家认为商品为真品，且能提供有效的材料来证明商品为，商家可进行申诉。品牌方出具的声明函和假货撤销函是比较有效的申诉材料。

如果经平台核实，这两种材料为真实有效的，即可撤销假货认定。此外商家还可提供其他申诉材料，如有效的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票和授*证明资料等，当商家提供此类申诉材料时，需进行完整真实合理的举证。

二、遇到假货怎么办?

1、如果遇到假货我们首先要做的是申请退款，如果被卖家拒绝，相关交易仍在进行中的话，可选择“修改退款协议”，如果无法协商好，卖家仍然拒绝退款，那么就去要求客服介入，退款的话就要进入到退款管理页面，找到对应的订单，然后在提醒规定的时间内及时：修改退款协议;

2、然后需要重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。如果一直和商家没有达成一致，那么在规定时间后可在退款详情页面“要求客服介入处理”。

3、当然也可以打开手机微信，搜索“拼多多”，进入拼多多商城微信公众号之后右下角“平台服务”，接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服。

销售假货是一个非常严肃的问题，一旦售假被确认，平台将会按照拼多多假货处理规则进行处理。因此，商家在经营店铺过程中，需要时刻保持警惕，保证所售商品为真品。所以，建议商家在进货时，需选择正规供货方，查看供货方是否有真实的品牌授*资质，可与供货方签署供货协议，拒绝口头保证。