拼多多买手机有售后保障吗

一、有保障吗?

关于拼多多收集售后问题，很多朋友反馈不靠谱，主要原因是拼多多的假货很多，而且售后做的很不好，如果买来发现问题，会造成很多麻烦。建议不要再拼多多购买，一分钱一分货，便宜的价格，必有便宜之处，不过亲们也可以参考后自己判断哦。

二、有哪些售后规则?

1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的拼多多平台合作协议及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

3.订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。

4.在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。

三、怎么投诉?

大家可以通过关注拼多多微信公众号，进入公众号后，右下角的“服务与投诉”，大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单，如果大家想要和商家直接联系，讨论售后问题，可以“我的订单”找到相应的订单;

在订单详情页“联系卖家”，即可与商家客服取得联系，如果大家要联系客服，直接“投诉建议”，然后第一项“商品、订单及投诉问题”。

当然也可以直接在拼多多app上找售后，进入app之后找到个人中心，我的订单，选择要进行售后的订单，联系客服，输入你想要解决的问题，根据协商的结果来办理，如果无法售后的话就可以申请拼多多客户介入了。

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