拼多多以假货为理由把钱给冻结了该怎么去投诉

以下是某个商家的经历：

阿杰是一名网店老板。去年11月，他在拼多多注册了两家店铺，一家卖数码配件，另一家代购香港的护肤品。按照拼多多的规则，所有货款首先打到平台账户，交易成功后，商家可自行发起货款提取。比较初网店营业额有限，货款提取也很正常。可是，随着交易量的增加，今年初，阿杰发现提取账户被冻结了。

数码产品和护肤品均为境外代购货品，全部都是正规货，拼多多单方面以假货为由将账户冻结，并无依据。无独有偶，网商李小姐在拼多多上的资金账户也被冻结，理由是，她售卖的香港代购的护肤品，没有取得代理资质。

李小姐说，在与拼多多客服多次沟通未果后，拼多多方面也把她的货物定性为假货。深圳有多名网商在拼多多平台经营时，遭遇了资金账户被冻结的现象，据这些商户介绍，“拼多多”是去年才上线的新平台，相比于其他知名平台，拼多多吸引商家的就是入驻门槛低，除食品经营外，其他行业经营连营业执照都不需要。

冻结了以后如何申诉?

首先我们要做的事情就是向平台进行投诉。

如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下维权建议升级投诉：

1)登录全国12315互联网平台投诉

网站(http://12315.cn)

微信公众号(全国12315互联网平台)

微信小程序(12315)

客户端(全国12315互联网平台)

2)工商局如果没有在7个工作日处理回复的话，大家可以向国家信访局投诉受理办公室网站和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个：

公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publiccomments.html

发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

致电工商总局信访部门010-88652326

有很多的商家表示自己的拼多多账户余额被冻结了，所以里面的钱无法取出来，对于这种情况，其实很多的商家都很担心的，这里为大家特意的整理了投诉的方法，各位商家们可以去操作看看的。