【实操】京东运营宠物生活店铺的正确姿势

运营方案

1、产品开发

店铺产品开发前利用版商智工具结合商城前台数据对宠物生活整个类目进行了行业分析，比较后结合商家优势产品优势和行业概况选择出三款产品作为前期主推引流。

2、产品上架测试

根据市场分析，产品开发共开发出3个系列三款产品，分别是美卡猫砂盆、比瑞吉狗粮、福来恩驱虫。产品上线后通过快车进行了为期7-10天的测试，测试发现福来恩驱虫的转化率比猫砂盆和狗粮要高出5%的京东店铺转化率，于是后期将驱虫作为运营重点。

3、主推款选择

在做行业分析时，分析出宠物驱虫市场较小，竞店也少，再加上产品为国外进口，本身产品就有一定名气能够带来一些自然流量。美卡猫砂盆选择的是行业中比较高客单的款式，其价格是普通猫砂盆的5-6倍，面向面向高端人群，行业中同款较少，竞店方面只有一家自营店铺且价格偏高。狗粮选择比瑞吉，是因为狗粮的市场的竞争力太大，包括皇家、伯纳天纯、耐威克、麦富迪等多家大品牌。选择比瑞吉，因为该品牌自带一部分自然流量且该品牌pop店铺经营较少，选择的产品也是全成犬粮属性，受众人群也是比较大。

4、关键词优化

根据商智的热搜关键词查询收集行业热搜关键词10个左右，再拿来跟产品进行匹配，留下5-6个，通过快车测试一周，比较终留下2-3个关键词优化到产品标题上。

5、优惠促销

店铺内功优化完成后，进行了一波优惠活动，如买主粮送零食、买猫砂盆送猫咪营养膏，再加上报名的行业活动。引流主要通过快车、挑客、和行业活动给到的流量扶持的形式，时间为5天，转化效果明显，并成功的为产品积累了一定数量的评价。通过大促和大的付费推广投入，成功激活店铺，让店铺每天有一个稳定的流量。

6、内功优化

赠品促销、包邮、店铺签到、关注有礼(店铺礼包)、老客户活动等，通过一系列店铺活动，提升店铺关注，效果十分显著。

7、售后维护

产品销售以后，会抽取一部分顾客做回访电话，记录顾客反馈的问题，整理之后进行选择优化，关注店铺中差评，及时处理，第一时间解决顾客问题，积累口碑。

比如：驱虫单支装，没有发包装只有用一次性塑料小袋包装，客户会认为不是，接到客户的反馈后我们非常重视，更改了包装，并在产品外围加上泡沫避免产品磨损，根据一段时间的跟踪反馈，因为包装产生问题的客户少了很多。

8、京东新品开发

宠物犬用驱虫有了一定规模后就试着往猫用品上发展，以关联模板和促销短语的形式往猫用驱虫上引流，再配合快车和行业活动，新品能够快速起量。

市场分析有助于了解平台行业的数据大盘，如：热销价格、规格、包装、季节、产地、属性等等，便于根据市场热销数据开发产品、选择主推款式，产品开发符合市场，后期运营也会减少很多不必要的工作。