天猫家具售后流程分享

打开手机天猫，更多订单(或全部订单)。

找到需要申请售后的家具订单，它。

在订单详细界面上有“申请售后”、“联系卖家”或“联系客服”这样的按钮。它可以联系卖家或客服申请售后。

申请了售后之后，可以我的订单下“退款/售后”。

申请售后说明：

即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核。

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后。

3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。

关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”

1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要淘宝商家举证。

2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家淘宝举证。

就申请售后的流程为大家进行了说明，这个都是有时间限制的，就是在订单交易成功的0-15天内才可以申请售后，如果超过了这个时间点后就不是售后了，出了问题只能去质保。