世界上最贴身零距离的京东运营大神问答录

z：所负责的类目?

l：服饰家居事业部-家居家装部-家居部-居家日用部

z：怎么鼓励商家多提报活动?

l：活动是一个店铺保持活力的必备要素，有节奏的参加活动可以增加客户粘性，同时还可以提升店铺的运营能力及打造爆品.

z：在广告投放方面会给商家哪些指导?怎么鼓励商家投放广告?

l：给自己的店铺及商品定好位，通过数据分析店铺商品所适合的投放的区域及人群。经过详细的行业数据分析后有节奏的进行投放，并针对性的进行修改素材，在高潮期达到比较佳的转化!

z：京东新店怎样才能获得更多的流量呢?

l：新店初期比较重要的是做好基础运营，了解平台规则不触犯规则!

z：作为京东新手运营，我们需要做好哪些日常和您对接的工作?

l：

(1) 商家后台的基本操作和功能要了解及运用;

(2) 每天关注好运营交流群和公告群的通知以及后台通知;

(3) 有问题邮件及时的沟通运营，与运营保持沟通。

z：在活动征集中，作为新手卖家，或者新店，如何才能满足上活动的要求呢?或者说，新店有没有响应的扶持政策呢?作为新店铺的话，需要如何表达诚意、实力，来表明自己想做好的态度呢?

l：态度不需要表达，基础运营做好了店铺就会有亮点，活动资源不是“扶贫”而是锦上添花。所以作为新商家要打好初期店铺的运营基础。

z：请问刚开店的或开店不久的应该找运营对接哪些事?

l：

(1) 双方要有基本了解沟通，店铺的基本介绍;

(2) 品牌的定位及商品的架构;

(3) 商品特色及价格段等。

z：老店的运营比较困难，如何破解做好一家十年老店。越来感觉压力越大，产品排名，评分跟不上，基础是不进行京东刷单，是否京东一直在鼓历开新店呢?在排名时是否可以考虑店对京东的总贡献(包括税费及直通车费用)一直以销量与评分为准助长刷单，活动力度大，比较近流量也不大。

l：作为经营多年老店，有着很好的基础及运营能力。店铺发展的一定的时间段都会有瓶颈，老店商家应该吸取更多的行业运营经验及玩法，配合平台的大方向，改变自身商品的架构及品类，并不断地时势变更，店铺整体肯定会有质的提升的.

z：作为一年的老店铺，怎么如何更好和运营谈资源?需要必备什么条件?

l：老商家要创新!要改变!

基本围度：广告投放，货品价格优势、外推资源、活动预期效果等。

z：前辈们经常说的资源具体是指什么?怎么才能获得?想多了解资源是什么!

l：资源具体指的是展现位，具体体现为流量。主要分为自然资源、常规资源、活动资源和收费资源，自然资源是商家自己通过单品排名、搜索等获得的流量资源;常规资源指得是位置固定，定期更换内容的免费资源。

例如：二三级页面、家装城等活动资源指的是618、家装节(春季、秋季)、双11、双12等等平台、类目和行业大促的活动资源，根据情况不同有免费和收费的;收费资源指的是掌上秒*、首页单品等收费的资源。这些资源的活动获取方式根据类目、部门以及运营的不同，获取方式还是有差异的，具体的还得咨询对接运营。

对于自己类目的商家，有一些建议送给大家：商家应制定切合自身的发展规划，让店铺的整体健康稳定的提升，多去扩宽视野，与行业内外的商家多交流，应该吸取更多的行业运营经验及玩法!学人之长，补己之短。