关注:26 发布时间:2021-11-21 10:01:34
当你遇到了问题难以解决,淘宝客服介入是处理淘宝卖家和买家纠纷的一种方法哦。
怎么申请客服介入?
我们先进入到已买到的宝贝里面。
然后申请售后的物品,你在那一栏会看到“申请售后”几个字,然后一下。
在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
在这里填写自己的淘宝退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。比较后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后“提交退款申请”
接下来你会看到“等待商家处理退款申请”几个字,时间期限是5天,你在中途是可以修改退款申请、撤销售后申请以及申请天猫客服介入的。
如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记“撤销售后申请”以后,就不可以再次申请售后!切记!!
如已发起退款或者维权申请,需要您去举证的,这个时候去找到这笔订单,处理中进入维权详情页面,发表留言后操作上传凭证后完成举证。若凭证较多,可多次发表留言上传。
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