关注:22 发布时间:2021-11-20 19:07:55
一、怎么投诉?
就一般理解,适用七天无理由退换货规则的商品应当满足未使用、未损坏、不影响卖家二次销售等条件(具体请查看天猫的相应规则)。如果买家退换货不符合相关规则,就不应当享有7天无理由退换货的权利。天猫有一套较为完备的规则体系,公正性应当没有问题,将你的情况如实反映给天猫,相信问题会得到妥善解决。具体的投诉路径如下:
首先找到你要投诉的商品,进入我的淘宝,已经买到的宝贝页面,点所有订单,找到你要投诉的宝贝,这时候你点投诉,没有接入口。
先把宝贝的名称全称复制拷贝下来,然后在淘宝宝贝搜索栏,粘贴宝贝名字,按搜索
找到你购买过的宝贝标签,,左上角显示购买过的店,核对信息无误,确认是你买的那款宝贝后。标放在图片上,右上角有个圆圆小灰色按钮,点进去
这里就是投诉维权入口,里面有很多相应的选项,可以进行举证,维权,投诉。
二、有哪些投诉路径?
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
关于这方面的信息,小编已经告诉大家怎么办了,首先遇到这种情况的话,不要慌张可以先去天猫的商家协商哦,如果协商未果的话,你可以采取法律的手段,其实一般没有必要走到这一步哦,所以要及时的进行天猫维权。更多关于这方面的信息,小编后续会给大家继续分享的哦。
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