拼多多平台乱扣商家钱是怎么回事

一、拼多多平台乱扣商家钱是怎么回事?

根据初步统计，事件涉及商家已超过200家，涉及货款金额超过1.4亿元。

一份“拼多多的灰暗”申诉书显示，毫无征兆的前提下，6月13日开始，多个商家拼多多账户里的货款被平台以上浮保证金的名义进行了扣压，另有数十家商家也被平台以“刷单套券”名义冻结账户，无法正常交易。

据报道，“拼多多”存在着多条“霸王条款”，除了随意上浮保证金外，商家入驻不审核产品质量、扣押商户可提现货款(非保证金)、怂恿商家刷单等多个电商网站命门问题也被持续曝光。

拼多多商城涉嫌怂恿商户刷单。一份“拼多多”商家提供的社交软件截图显示，该平台工作人员明确要求该商家随便找店里的五款产品，帮助该工作人员进行5万的业绩刷单。而更加令一众商家不能接受和愤怒的是，主动怂恿商家进行刷单的“拼多多”，在随后的几个月中，陆续以“商家存在刷单”的名义扣押货款。

用户在‘拼多多’微信公众平台或者app上购买的商家产品必须先将费用支付给‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作为平台服务商，提供发货信息给商家发货，在用户确认收货或者15天自动收货期过后，将款项支付给商家。从用户支付，到平台支付给商家，至少7个工作日，而这个前提还是商家主动账户提现，否则‘拼多多’才不会给商家打款。“拼多多”的做法类似于未拿到支付牌照前美团网的做法，涉嫌“无照经营”。

也正是因为未引入第三方支付，“拼多多”才能够随意扣压商家的货款。投诉无门的拼多多商家纷纷在社交软件留言称，数百商家被平台冻结账户，且被平台以售假、套券等手段罚款(根据商家说法，入驻平台时并未有审核过程，且刷单、店铺优惠券等大多是在“拼多多”怂恿下进行的)。

该平台被曝售后服务也相当差。其提供的人工客服称，“质量投诉”和“商家投诉”不归其办理，平台客服电话质量投诉也并未转接人工，只是提示消费者与商家直接联系。但多位商家证实，质量等问题的投诉售后其实均由“拼多多商城”代理。一众商家反映称，只是因为在“拼多多”商家群中询问了一句账户冻结原因便立马被踢出群。仅据记者统计，因询问冻结和扣款原因被提出群的商家远已超过200家。

二、拼多多平台乱扣商家钱怎么办?

拼多多的罚款主要是针对虚假发货和销售假货这两大块，其中虚假发货的判定比较随意，很容易中招。

一方面，拼多多的流量较高，佣金比较低，所以吸引很多卖家入驻;另一方面，拼多多的罚款也特别严格，很难申述成功。如果尝试去跟拼多多平台理论，收到的回复通常都是：这是拼多多的规则，快递的事和平台没有关系，钱照样罚，请找快递协商。

如果改变不了规则就只能适应规则，或者干脆不做拼多多平台，做别的平台。但如果要继续做拼多多平台，建议对快递这一块要做好把关，不要被强行认定为虚假发货了，可以尝试一些快递信息查询与监控的软件，比如trackingmore的软件。还有就是要选择物流信息上网时间快且更新较快的快递，这样也会保险一些。