关注:37 发布时间:2021-10-20 09:52:02
一、注释
1、承诺的发货时间
2. 在产生纠纷时可以申请平台介入:
买家申请平台介入:在商家驳回的状态下,买家可以申请平台介入处理;
卖家申请平台介入:若距离买家申请退款超过 15 天,且此时的状态还是买家申请退款,待商家处理,商家也可以申请平台介入。
3. 未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品:买家只可以申请仅退款;已发货的非水果、虚拟类商品:买家可以申请仅退款或退货退款。
4. 在承诺发货时间之内的用户退款,需要用户联系平台客服申请退款;未在承诺发货时间之内申请退款,会按照延迟发货扣款处理。
二、仅退款
1. 买家可在以下时间范围内提交退款申请:买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。
2. 如买家已提交退款申请,但商家在48小时内未操作,则系统默认商家同意退款申请,系统自动退款。
3. 如果商家拒绝了买家的退款申请,买家在约定时间(参见第 1 条)内,可以重新修改申请或者重新申请。
4. 如商家同意了退款申请,系统会自动操作退款。
总的来说,在拼多多购买了商品需要取消订单的话,是完全可以退货的,但是根据拼多多教程来看,运费是自己承担的,建议买家们在取消订单之前都要与店铺的客服沟通清楚后再做决定。
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