天猫信用评价条款是怎样的

天猫店铺是没有信用评价的，只有天猫店铺动态评分(四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务)。

店铺动态评分是淘宝网针对卖家提供的另一项信用与服务评分制度。买家在购买商品后，在进行信用评价的同时，也可以根据商品情况与买家服务情况进行动态评分，其他买家在购买商品时，就可以通过动态评分来了解买家的商品情况以及服务态度。

淘宝网针对卖家的动态评分有3项，分别是“商品与描述相符程度”、“卖家服务态度”以及“卖家发货速度”，每项比较高分为5分，比较低分为o分。当买家购买商品后，可以根据具体情况来对卖家进行动态评分，卖家比较终的分值为所有买家评分的平均分值，并显示在店铺信息区域。由于每一次的交易都不同，买家所给的评分值会不同，因此店铺动态评分也会根据交易而发生变化。

在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有比较先评价的三笔生效计分(非炒作信誉)，后面评价的评价生效但不再计分。

例如：在一个自然月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次评分分值不计入卖家的店铺评分中。

若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则比较近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分;如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。

1)宝贝与描述相符

5分-质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意;

4分-质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的;

3分-质量一般，没有卖家描述的那么好;

2分-部分有破损，与卖家描述的不符，不满意;

1分-差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

2)卖家的服务态度

5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值;

4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意;

3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅;

2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了;

1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

3)卖家发货的速度

5分-卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实;

4分-卖家发货挺及时的，运费收取很合理;

3分-卖家发货速度一般，提醒后才发货的;

2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了;

1分-再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎;

天猫并没有推行信用评价体系，其推行的是动态评分体系，也是就是说，买家对于商品的评价对于天猫店铺并没有那么大的影响。小编详细介绍了其评分标准，开网店的商家朋友需要仔细了解其规则哦，这才有利于自己店铺的运营。