2021淘宝天猫年货节如何催卖家发货

一、2017淘宝天猫年货节如何催卖家发货?

一般情况下，除活动、定制、预售及与卖家约定发货时间情况外，普通商品、聚划算商品卖家会在3天内发货，闪电发货虚拟商品在1小时内发货，闪电发货实物商品在24小时内发货，【温馨提示】若双方有另行约定发货时间已双方约定为准;

如您希望卖家尽快给您发货，可以进入“我的淘宝”—“我的订单”找到该笔交易，“提醒发货”或“联系卖家”与卖家进行旺旺沟通尽快发货给您。 若订单显示“买家已付款”，此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的，请您放心。如您还需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情况下，可申请退款后关注卖家处理。 若订单显示“卖家已发货”，但您一直未收到商品，您可以旺旺联系卖家确定发货信息或直接联系快递咨询。为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家，请在订单自动确认收货时间前先申请退款。 0826转9或在线咨询云客服投诉，需要配合提供以下内容：订单编号、投诉原因(若需提供凭证，请配合提供，比如双方沟通阿里旺旺聊天内容)

订单受理范围：

2016年11月11日及以后订单(包含双11当天产生订单)

投诉有效期：

进行中的订单， 以及交易成功或关闭的30天内受理，超过该有效期则不受理。 未按规定或约定时间发货(以系统记录时间为准)，每次扣3分。如延迟发货被买家投诉且投诉成立，商家须赔付订单金额的30%给买家，比较高赔付500元/单。 虚假发货、拒绝发货的，每次扣24分。如买家投诉虚假或拒绝发货且投诉成立，商家赔付订单金额的40%给买家(大家电类目比较高赔付500元/单，其他类目不设上限)。

【温馨提示】

1) 若订单显示“买家已付款”，此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的，请您放心。如您还需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情况下，可申请退款后关注卖家处理。

2) 若订单显示“卖家已发货”，但您一直未收到商品，您可以旺旺联系卖家确定发货信息或直接联系快递咨询。为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家，请在订单自动确认收货时间前先申请退款。

二、因买家主观原因退货，要如何选择退货原因?

买家主观原因退货，退货理由的选择：【7天无理由退换货】;【不喜欢、不想要、多拍、错拍】。

三、2017淘宝天猫年货节活动商家超时发货或者虚假发货，如何投诉?

投诉方式：

电话联系售后投诉:400 826 0826转9或在线咨询云客服投诉，需要配合提供以下内容：订单编号、投诉原因(若需提供凭证，请配合提供，比如双方沟通阿里旺旺聊天内容)

订单受理范围：

2016年11月11日及以后订单(包含双11当天产生订单)

投诉有效期：

进行中的订单， 以及交易成功或关闭的30天内受理，超过该有效期则不受理。

参照规则：

第十二条 延迟发货：是指商家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为。除另行约定发货时间的商品外，有如下情形之一的，视为商家延迟发货：

(一) 未按规定或约定时间发货(以系统记录时间为准)，每次扣3分。如延迟发货被买家投诉且投诉成立，商家须赔付订单金额的30%给买家，比较高赔付500元/单。

(二) 虚假发货、拒绝发货的，每次扣24分。如买家投诉虚假或拒绝发货且投诉成立，商家赔付订单金额的40%给买家(大家电类目比较高赔付500元/单，其他类目不设上限)。